लखनऊ : ट्रेनों में वातानुकूलित कोच की संख्या लगातार बढ़ रही है. जनरल कोच की लगातार कमी की जा रही है. स्लीपर कोच में जनरल कोच के यात्रियों को सफर करने की मनाही है. ऐसे में ट्रेनों में जनरल कोच की कमी यात्रियों को खल रही है. सोमवार को लखनऊ जंक्शन पर आयोजित रेल चौपाल में पूर्वोत्तर रेलवे लखनऊ मंडल के मंडल रेल प्रबंधक आदित्य कुमार के सामने यात्रियों ने कुछ ऐसी ही बातें रखीं और तमाम सुझाव दिए. इस दौरान "ईटीवी भारत" से डीआरएम आदित्य कुमार से खास बातचीत भी की.
पूर्वोत्तर रेलवे के मंडल रेल प्रबंधक आदित्य कुमार ने बताया कि स्वच्छता पर भारतीय रेलवे का पूरा फोकस है. स्वच्छता चाहे स्टेशन पर हो या फिर ट्रेन के अंदर, हर समय हमारे सफाईकर्मी स्वच्छता को लेकर सक्रिय हैं. ऑनलाइन भी यात्रियों की शिकायतों का निस्तारण किया जाता है. आठ से 10 मिनट के अंदर यात्रियों का कोई सुझाव या शिकायत आती हैं तो उसे अमल में लाया जाता है और कंप्लेंट दूर की जाती है. ट्रेन के अंदर चाहे टॉयलेट हो या फिर सीटें, सभी की साफ सफाई पर पूरा ध्यान केंद्रित है. स्टेशनों पर भी पहले की तुलना में अब बहुत ज्यादा साफ सफाई रहती है. यात्रियों के सुझावों को संज्ञान में लेकर व्यवस्थाएं दुरुस्त की जाती हैं.