ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ: ਹੁਣ WhatsApp ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਰੇਲਵੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਕਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟਰੇਨ ਯਾਤਰੀ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ PNR ਸਟੇਟਸ, ਲਾਈਵ ਟਰੇਨ ਸਟੇਟਸ, ਫੂਡ ਆਰਡਰ, ਟਰੇਨ ਟਿਕਟ ਬੁਕਿੰਗ, ਟਰੇਨ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਕੋਚ ਸਟੇਟਸ, ਟਰੇਨ ਸਫਰ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ 'ਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਨੰਬਰ
WhatsApp Railofy ਚੈਟਬੋਟ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਦੀ ਵਟਸਐਪ ਸੇਵਾ ਲਈ 98811-93322 ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਸੇਵ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਨੰਬਰ ਸੇਵ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ 'ਚ WhatsApp ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਵਟਸਐਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਚੈਟਬੋਟ ਦੇ ਮੈਸੇਜ ਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ Hi ਲਿਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਕੁਝ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਮੈਸੇਜ ਆਵੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ PNR ਸਟੇਟਸ, ਫੂਡ ਆਰਡਰ, ਟ੍ਰੇਨ ਸਟੇਟਸ ਵਰਗੇ ਕਈ ਆਪਸ਼ਨ ਨਜ਼ਰ ਆਉਣਗੇ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਚ ਰੇਲਗੱਡੀ 'ਚ ਖਾਣਾ, ਮੇਰੀ ਟ੍ਰੇਨ ਕਿੱਥੇ ਹੈ, ਕਨਫਰਮਡ ਸਫਰ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ, ਰਿਟਰਨ ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ, ਟਰੇਨ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਕੋਚ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਟਰੇਨ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਰਗੇ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਆਉਣਗੇ। ਸਿਲੈਕਟ ਸਰਵਿਸ 'ਤੇ ਜਾਓ, ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ, ਅਗਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਕਿਉਂ ਚੁੱਕਿਆ ਅਜਿਹਾ ਕਦਮ?
ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਵਟਸਐਪ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਕੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ 'ਚ ਇਕ ਅਹਿਮ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੇਲਵੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ PNR ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਆਪਣੀ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੇ ਲਾਈਵ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਭੋਜਨ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਸਭ ਕੁਝ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮੈਸੇਜ ਦੀ ਦੂਰੀ ਉੱਤੇ ਹੈ।
ਇਸ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਵਿਘਨ, ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਰੇਲ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਮੁਕਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
