लखनऊः आजकल लखनऊ मेट्रो की काफी प्रशंसा हो रही है. जिसकी वजह भी जायज है. जी हां लखनऊ मेट्रो ने केवल अगस्त महीने में यात्रियों के छूटे नौ स्मार्टफोन, एक लैपटॉप के साथ करीब 16 हजार रुपये लौटाए हैं. जिसकी वजह से यात्रियों की खोई हुई मुस्कान वापस लौट आई है. लखनऊ मेट्रो ने अपने इस कारनामे की वजह से यात्रियों के साथ भरोसे की मिसाल कायम की है. लखनऊ मेट्रो का दावा है कि यात्रियों को त्वरित, सुरक्षित और आरामदायक यात्रा मुहैया कराने के साथ-साथ उनकी सेवा और मदद के लिए यहां के मेट्रो की टीम काम करती है.
उत्तर प्रदेश मेट्रो रेल कॉरपोरेशन के प्रबंध निदेशक कुमार केशव बताते हैं कि लखनऊ मेट्रो ने पहले भी यात्रियों के खोए सामान लौटाने के साथ-साथ अस्वस्थ यात्रियों की सहायता करने की मिसाल पेश की है. इसी कड़ी में अगस्त महीने में लखनऊ मेट्रो ने कुल 16,132 रुपये कैश, दो आईफोन समेत नौ स्मार्टफोन, एक लैपटॉप, एटीएम कार्ड, कई गो-स्मार्ट कार्ड के साथ अन्य जरूरी सामान लौटाकर यात्रियों के भरोसे पर खरी उतरी है. हाल ही में तमाम घटनाएं ऐसी हुई हैं, जहां लखनऊ मेट्रो ने जरूरतमंद यात्रियों के साथ खड़े रहकर मानवता का उदाहरण भी पेश किया है.
26 अगस्त को ट्रांसपोर्ट नगर मेट्रो स्टेशन पर महिला यात्री की नौ वर्षीय बच्ची ट्रेन से उतरने के दौरान ट्रेन में ही छूट गई. बच्ची ट्रेन में ही बैठी रही और अमौसी मेट्रो स्टेशन पहुंच गई. जहां एक यात्री ने बच्ची को स्टेशन कंट्रोलर के पास पहुंचा दिया. इसके बाद बच्ची की मां से संपर्क कर बच्ची को उन्हें सौंप दिया गया. इसके अलावा 19 अगस्त को को एक यात्री अचानक चारबाग मेट्रो स्टेशन पर बेहोश हो गया, जिसके बाद स्टेशन कंट्रोलर ने एंबुलेंस का इंतजाम कर मरीज को प्राथमिक चिकित्सा के लिए बलरामपुर अस्पताल में भर्ती कराया. नौ अगस्त को सीसीएस एयरपोर्ट मेट्रो स्टेशन पर एक यात्री का लैपटाप बैग छूट गया. जांच में पता चला कि बैग में लैपटाप के साथ स्मार्टफोन, पर्स एवं एटीएम कार्ड भी है. सीसीएस एयरपोर्ट पर मौजूद मेट्रो कर्मचारियों ने कुर्सी रोड निवासी यात्री से संपर्क कर उसका खोया सामान उसे लौटाया. एक अन्य घटना में पांच अगस्त को सिंगार नगर मेट्रो स्टेशन पर यात्री का पर्स छूट गया, जिसमें 5,030 रुपये के साथ अन्य जरूरी कागज भी शामिल थे. पर्स में मिले कागज के आधार पर महिला यात्री से संपर्क कर उनका पर्स उन्हें लौटाया गया.
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प्रबंध निदेशक कुमार केशव ने लखनऊ मेट्रो की टीम की इस प्रतिबद्ध भाव से सेवा भावना की प्रशंसा की और कहा कि यात्रियों की प्रशंसा और उनसे मिलने वाला प्यार ही यूपी मेट्रो की सच्ची कमाई है. यात्रियों के जानमाल की सुरक्षा और यात्री सेवा के हर आयाम में खरा उतरना हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है.
