झाबुआ: कोरोना काल में जिला प्रशासन ने नागरिकों को राहत पहुंचाने के लिए व्हाट्सएप चैटबोट शुरू किया है. सोशल डिस्टेंसिंग, कांटेक्ट लेंस वर्क और टाइमबॉन्ड सेवाओं को बल देने के लिए झाबुआ प्रशासन ने व्हाट्सएप चैट बोर्ड तैयार किया है. व्हाट्सएप चैटबोट की शुरुआत लोक सेवा केंद्रों और आधार सेंटर ऊपर की गई है, इसका उद्देश्य लोगों को एक तय समय सीमा के दौरान योजनाओं और सरकारी सुविधाओं का लाभ देना है.
देश का पहला जिला बना
इन सुविधाओं के साथ झाबुआ जिला लोक सेवाओं को व्हाट्सएप ऐप चैटबोट के माध्यम से हल करने वाला देश का पहला जिला बन चुका है. जिला प्रशासन व्हाट्सएप के माध्यम से लोक सेवा प्रबंधन की सेवाओं को घर बैठे जरूरतमंदों तक पहुंचाने का काम करेगा. इसके लिए मोबाइल से हितगृही हर जरूरी जानकारी सीधे जान सकेगा. इस प्रोजेक्ट को शासन स्तर से पूरे मध्यप्रदेश के लिए बनाने का प्रस्ताव भेजा था, जिसे आत्मनिर्भर मध्यप्रदेश में सम्मिलित किया गया है.
क्या है चैट बोट
चैट बोट एक कंप्यूटर प्रोग्राम है, जो किसी वेबसाइट पर ऑनलाइन बात करने के लिए उपयोग किया जाता है. चैट अर्थात बात या संवाद ओर बोट का मतलब रोबोट. व्हाट्सएप चैट बोट नाम इसलिए दिया गया है क्योंकि व्हाट्सएप के माध्यम से इसमें सीधा संवाद और त्वरित समाधान किया जा सकेगा.
ये सुविधा मिलेगी
जिला प्रशासन ने आम लोगो को इससे जोड़ने के लिए व्हाट्सएप नंबर की एक लिंक जारी की है. इसके माध्यम से कोई भी घर बैठकर किसी तरह की सेवाएं अपने मोबाइल पर प्राप्त कर सकेगा. व्हाट्सएप के द्वारा आवेदन दर्ज करना ,आवेदन की स्थिति जानना, प्रमाण पत्र बनाना और आवश्यक दस्तावेज पोस्ट करते हुए आवेदन करना, घर बैठे इन दस्तावेजों की प्रमाणित कॉपी प्राप्त करना, लोक सेवा गारंटी अधिनियम और समाधान एक दिवसीय सेवा ,जनसुनवाई, सीएम हेल्पलाइन ,आधार कार्ड आयुष्मान भारत और कोविड-19 जैसे कई मामलों की जानकारी भी व्हाट्सएप पर लोगों को आसानी से मिल सकेगी
अभी 12 आगे 100 सेवाएं जोड़ने का लक्ष्य
लोकसेवा प्रबंधक संत कुमार चौबे बताते हैं कि व्हाट्सएप चैट बोट पर लोक सेवा देने वाला झाबुआ देश का पहला जिला बन गया है. वर्तमान में लोक सेवा के अंतर्गत 12 प्रकार की सेवाएं दी जा रही है अगले दो माह में प्रशासन ने इसमें 100 सेवाएं जोड़ने का लक्ष्य रखा है. इस तरह की सेवाएं अन्य जिलों में शुरू करने के लिए झाबुआ के अधिकारी अन्य जिलों के अधिकारियों को मार्गदर्शन भी दे रहे हैं.
महत्वपूर्ण बिंदु
- मध्यप्रदेश में पहली बार किसी जिले ने अपना आधिकारिक चैट बोर्ड विकसित किया.
- यह पहली बार होगा कि आवेदक अपना आवेदन व्हाट्सएप पर सबमिट कर सकेगा और उसे उसी पर उसकी जानकारी भी मिल सकेगी.
- इससे उसे कार्यालयों के और अधिकारियों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे जिससे समय और पैसे की बचत होगी.
- लोक सेवा के सभी प्रकार के सर्टिफिकेट और दस्तावेज आधिकारिक व्हाट्सएप चैट बोट के माध्यम से लोगों तक पहुंचेंगे.
- इस योजना में आवेदक किसी दस्तावेज की हार्ड कॉपी के लिए घर पहुंच सेवा की भी रिक्वेस्ट कर सकेगा.
- इस योजना के माध्यम से शासन की विभिन्न योजनाओं की जानकारी भी प्राप्त हो सकेगी.
