पटना: रेरा ऑफिस में इन दिनों कोरोना गाइडलाइन का पालन करते हुए काम हो रहा है. ग्राहकों की शिकायत का निपटारा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से किया जा रहा है.
लॉकडाउन के बाद 5 सितंबर 2020 से यह व्यवस्था लागू की गई थी. इस दौरान कई लंबित मामले की सुनवाई की गई. ग्राहकों और बिल्डर के बीच वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से संवाद कराकर सुनवाई की जा रही है.
दिसंबर में हुई 32 मामलों में सुनवाई
रेरा के अध्यक्ष अफजल अमानुल्लाह ने कहा "रेरा लगातार ऑनलाइन ही ग्राहकों की शिकायत ले रहा है. ग्राहकों को सुनवाई की तारीख भी ऑनलाइन दे दी जाती है. इसके बाद बिल्डर से संपर्क कर उन्हें भी अवगत कराया जाता है. वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सुनवाई की जाती है."
"दिसंबर में 32 मामले की सुनवाई हो चुकी है. ग्राहकों की समस्या सुलझाई गई. हमारी कोशिश है कि कोरोना संक्रमण के समय फ्लैट खरीददार को कोई दिक्कत न हो."- अफजल अमानुल्लाह, अध्यक्ष, रेरा
