পরিষেবায় ঘাটতি, তবু আমজনতার বিশ্বস্ত অর্থলগ্নি প্রতিষ্ঠান পোস্ট অফিস

ব্যাঙ্কের জনপ্রিয়তার কাছে ফিকে পোস্ট অফিস । অন্যতম কারণ, মান্থলি ইনকাম স্কিম-সহ বিভিন্ন প্রকল্পে সুদ কমে যাওয়া । পরিষেবার ত্রুটিতেও গ্রাহকদের থেকে পোস্ট অফিসের দূরত্ব তৈরি হয়েছে । এরপরও দেশের কোটি কোটি গ্রাহকের অর্থলগ্নির বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান পোস্ট অফিস ।

দুর্গাপুর, 7 জানুয়ারি : পোস্ট অফিস ভারতের গ্রামীণ অর্থনীতিতে অগ্রণী ভূমিকা নিয়েছে । দেশের আমজনতাকে আর্থিক লগ্নি করতে শিখিয়েছে পোস্ট অফিস । সাম্প্রতিককালে ভালো-মন্দে খানিক বদলেছে পোস্ট অফিস ৷ কতটা বদল হয়েছে পরিষেবায় ? বর্তমানে সেভিংস অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম 500 টাকা রাখা বাধ্যতামূলক । এই নয়া নিয়মকে কী চোখে দেখছেন গ্রাহকরা ?

এমনিতে ব্যাঙ্কের জনপ্রিয়তার কাছে ফিকে পোস্ট অফিস । অন্যতম কারণ, পোস্ট অফিসের মান্থলি ইনকাম স্কিম-সহ বিভিন্ন প্রকল্প সুদ কমে যাওয়া । পরিষেবার ত্রুটিতেও গ্রাহকদের থেকে পোস্ট অফিস দূরে সরেছে । এরপরও বহু গ্রাহকের কাছে আজও অর্থলগ্নির বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান সরকারি ডাকঘর।

পোস্ট অফিসে অবসরপ্রাপ্তদের জন্য এমআইএস-সহ বিভিন্ন প্রকল্পে অর্থলগ্নির সুব্যবস্থা রয়েছে । জনপ্রিয় রেকারিং ডিপোজ়িট প্রকল্পগুলি ছাড়াও পোস্ট অফিসে ফিক্সড ডিপোজ়িটেও আগ্রহী গ্রাহক । এদিকে সমস্যা, কিছু পোস্ট অফিসে অনলাইন ব্যবস্থা চালু করা গেলেও রাজ্যের সব পোস্ট অফিসে তা করা যায়নি ৷ তাছাড়া পোস্ট অফিসে সেভিংস অ্যাকাউন্টের খাতায় ন্যূনতম 500 টাকা রাখা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে । যা নিয়ে গ্রাহকদের দু'রকম মতামত পাওয়া গেল । তবে, সিংহভাগ গ্রাহকের মতে ন্যূনতম অর্থ রাখার নিয়ম ভালো ।

এক গ্রাহক শুভ্রকান্তি বন্দ্যোপাধ্য়ায় বলেন, "মানুষ বার বার বই হারিয়ে ফেলে ৷ নতুন করে বই করতে চায় ৷ তাই ন্যূনতম অর্থ রাখার ব্যাপারটা মনে হয় ভালোই হয়েছে ৷ "

অবরসরপ্রাপ্ত অমরচন্দ্র মণ্ডল বলেন, "পাঁচশো টাকা রাখা জরুরি ৷ আচমকা প্রয়োজনে ওই টাকাটাই কাজে আসবে ৷ তবে, দিন দিন সুদ কমিয়ে দিচ্ছে সরকার ৷ আমাদের মতো অবসরপ্রাপ্তরা খুব সমস্যায় রয়েছে ৷"

অবসরপ্রাপ্ত গ্রাহক দীপক মজুমদারের কথায়, "সবাই তো অর্থবান মানুষ না ৷ অধিকাংশই অবসর নিয়েছেন ৷ তাঁরা কতটুকু টাকা রাখেন খাতায় ! গ্রামের মানুষের কাছে 500 টাকা রাখা কঠিন ৷ এই নিয়মটা ভালো না ৷ "

পোস্ট অফিসের দায়িত্বপ্রাপ্ত অধিকারিকরা ক্যামেরার সামনে কথা বলতে নারাজ হলেও । আড়ালে তাঁরা জানালেন, নতুন করে পোস্ট অফিসের জনপ্রিয়তা বাড়ছে । তাতে করে পোস্ট অফিসের স্বল্প সংখ্যক কর্মী প্রতিকূলতার মধ্যে পড়ছে ৷ সমস্যা হচ্ছে গ্রাহক পরিষেবা প্রদানে ৷

যদিও রাজ্যের বেশ কিছু পোস্ট অফিস আধুনিকীকরণ হয়েছে । কোথাও কোথাও পোস্ট অফিসে এটিএম পরিষেবা চালু হয়েছে । যন্ত্রচালিত পদ্ধতিতে অনেক পোস্ট অফিসে পাসবই আপডেট করার সুবিধা হয়েছে । তথপি, পোস্ট অফিসে পরিষেবাগত সমস্যা রয়েছেই ৷ যার দ্রুত সমাধান চাইছেন দেশের কোটি কোটি গ্রাহক ৷ কারণ, দেশের বিরাট সংখ্যক মানুষের কাছে আজও অর্থলগ্নির বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান সরকারি ডাকঘর ।