देहरादून: मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने आज यानी सोमवार को सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक की. बैठक के दौरान सीएम धामी ने तमाम शिकायतकर्ताओं से वार्ता कर उनकी समस्याएं सुनीं. साथ ही शिकायतकर्ताओं से सीएम हेल्पलाइन के संबंध में फीडबैक भी लिया. वहीं, सीएम धामी ने अधिकारियों से दो टूक कहा कि सभी अधिकारी सीएम हेल्पलाइन 1905 में आने वाली शिकायतों का निस्तारण पहली प्राथमिकता के आधार पर करें. साथ ही सीएम हेल्पलाइन 1905 को और अधिक प्रभावी बनाए जाने पर काम करें.
मुख्यमंत्री पुष्कर धामी ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन 1905 का मकसद जनता को सहूलियत पहुंचाना है. ऐसे में जब तक शिकायतकर्ताओं के शिकायत का समाधान नहीं हो जाता, तब तक संबंधित विभाग या अधिकारी उसको लगातार फॉलो करेंगे. सीएम ने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि दीर्घकालीन/टेक्निकल समस्याओं को पेंडिंग रखने की आदत छोड़कर समस्याओं के जल्द से जल्द समाधान पर काम करें. क्योंकि, शासन और प्रशासन का एकमात्र मकसद जनता को संतुष्ट करना है.
सभी अधिकारी हर स्तर पर लगातार सीएम हेल्पलाइन 1905 के संबंध में बैठक लें. शासन और प्रशासन की जवाबदेही जनता के प्रति होनी चाहिए. अधिकारी शिकायतकर्ताओं के प्रति सेवा भाव से काम करें और उनकी समस्याओं को बेवजह पेंडिंग करने के बजाय तत्काल समाधान करें. सीएम धामी ने वर्चुअली माध्यम से समीक्षा बैठक में जुड़े सभी जिलाधिकारियों को निर्देश दिए कि तहसील दिवसों के दौरान भी सीएम हेल्पलाइन 1905 के जरिए आने वाली शिकायतों को तत्काल पोर्टल पर अपडेट करें.
वहीं, समीक्षा बैठक के दौरान सीएम धामी ने शिकायतकर्ताओं से बातचीत कर उनकी समस्याओं को सुना. बैठक में अधिकारियों ने बताया कि मुख्यमंत्री के निर्देशों के क्रम में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर नियमित काम न करने वाले अधिकारियों की रिपोर्ट तैयार करने की व्यवस्था भी की गई है. साथ ही अधिकारियों की ओर से शिकायतकर्ताओं से किए गए संवाद संबंधित मैसेज अलर्ट की व्यवस्था भी शुरू कर दी गई है. कॉलिंग एग्जीक्यूटिव के संवाद कौशल प्रशिक्षण के संबंध में प्रशिक्षण दिया जा रहा है. साथ ही संतोषजनक रूप से बंद शिकायतों का प्रतिशत बीते एक महीने में 60 फीसदी से बढ़कर 61 फीसदी हो गई है.
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