नई दिल्ली:क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है कि आप किसी काम से बैंक गए हों और वहां मौजूद बैंक कर्मचारी आपका काम करने में आनाकानी करे, या बेवजह इंतजार करवाए. जैसे लंच के बाद आने को कहे या तय समय पर पहुंचने पर आपको अपनी सीट पर न पाए, तो आपको काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है. अगर आपके साथ ऐसा हो रहा है तो बैंक कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई कर सकते है. बता दें कि बैंक ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए RBI का टोल फ्री नंबर 14448 है, जिस पर कॉल करके समस्या का समाधान किया जा सकता है.
क्या आप जानते हैं कि ऐसे कर्मचारी जो ड्यूटी आवर्स के दौरान आपके काम को टालते हैं, उनकी इस लापरवाही के लिए तुरंत कार्रवाई की जा सकती है. बस आपको अपने अधिकारों और उनके इस्तेमाल के तरीकों को जानने की जरूरत है. भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंक ग्राहकों को कई अधिकार दिए हैं और कई सुविधाएं भी, जिनके जरिए आप ऐसी समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं.
ऐसे करें कार्रवाई
अपने अधिकारों की जानकारी न होने के कारण ग्राहक कर्मचारियों के लापरवाह व्यवहार का शिकार हो जाते हैं और अपने काम के लिए इधर-उधर भटकते रहते हैं और घंटों इंतजार करते रहते हैं. लेकिन अगर भविष्य में आपके साथ भी ऐसा कोई मामला आता है तो जान लें कि आप उस कर्मचारी की शिकायत सीधे बैंकिंग लोकपाल से कर सकते हैं और समस्या का समाधान पा सकते हैं. आपको बस इतना करना है कि ऐसी समस्या आने पर चुपचाप न बैठें बल्कि अगर कोई बैंक कर्मचारी आपका काम करने में देरी करता है तो सबसे पहले बैंक मैनेजर या नोडल अधिकारी के पास जाकर अपनी शिकायत दर्ज कराएं.