نئی دہلی: بھارتی پرواز کا شعبہ گہرے بحران کا شکار ہے کیونکہ پہلے وسٹارا کے عملے کے بڑے پیمانے پر چھٹی پر جانے کے بعد فلائٹ آپریشن میں خلل پڑا تھا، اب ایئر انڈیا ایکسپریس میں بھی ایسا ہی دیکھا جا رہا ہے۔ ایئر انڈیا ایکسپریس کی 70 سے زیادہ بین الاقوامی اور ریاستی پروازیں منسوخ کر دی گئی ہیں۔
اس حوالے سے ایئر انڈیا ایکسپریس نے کہا کہ اس نے کیبن کریو ممبران کی کمی کی وجہ سے کچھ پروازیں منسوخ کر دی ہیں، کیونکہ ان میں سے ایک سیکشن کے بیمار ہونے کی اطلاع ملی ہے۔
میڈیا رپورٹس کے مطابق ایئر انڈیا ایکسپریس نے کہا کہ ہمارے کیبن کریو کے ایک حصے نے گزشتہ رات آخری لمحات میں بیمار ہونے کی اطلاع دی ہے، جس کے نتیجے میں پرواز میں تاخیر اور منسوخی ہوئی ہے۔ جبکہ ہم ان واقعات کی وجوہات کو سمجھنے کے لیے عملے کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں، ہماری ٹیمیں اس مسئلے کو فعال طور پر حل کر رہی ہیں تاکہ اس کے نتیجے میں مسافروں کے کسی بھی قسم کی تکلیف کو کم کیا جا سکے۔
ایئر انڈیا کے ایک ترجمان نے کہا کہ ہم خلوص دل سے اپنے مسافروں سے اس خلل کے لیے معذرت خواہ ہیں۔ اس بات پر زور دیتے ہوئے انہوں نے مزید کہا کہ یہ صورتحال اس سروس کے معیار کی عکاسی نہیں کرتی جو ہم فراہم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ منسوخی سے متاثر ہونے والے مسافروں کو کسی اور تاریخ یا رقم کی واپسی یا اعزازی ری شیڈول کی پیشکش کی جائے گی۔ آج ہمارے ساتھ اڑان بھرنے والے مسافروں سے درخواست ہے کہ ہوائی اڈے پر پہنچنے سے قبل چیک کر لیں کہ ان کی پرواز متاثر ہوئی ہے یا نہیں۔
واضح رہے کہ ایئر انڈیا ایکسپریس کے کیبن کریو کے کی نمائندگی کرنے والی یونین نے گزشتہ ماہ ایئر لائن پر بدانتظامی اور ملازمین کے ساتھ برابری کا سلوک نہ کرنے کا الزام لگایا تھا۔ ایئر انڈیا ایکسپریس ایمپلائز یونین نے الزام لگایا کہ معاملات کی بدانتظامی نے ملازمین کے حوصلے کو بھی متاثر کیا ہے۔
یہ بھی پڑھیں:
