ന്യൂഡൽഹി: ഉപഭോക്താക്കളെ ശാക്തീകരിക്കാൻ പുതിയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം 2019 തിങ്കളാഴ്ച മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നു. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ കൗൺസിലുകൾ, ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മിഷനുകൾ, മധ്യസ്ഥത, ഉൽ‌പന്ന ബാധ്യത, വ്യാജവസ്തുക്കൾ അടങ്ങിയ ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനോ വിൽക്കുന്നതിനോ ഉള്ള ശിക്ഷ തുടങ്ങിയ വിവിധ അറിയിപ്പ് നിയമങ്ങളിലൂടെയും വ്യവസ്ഥകളിലൂടെയും നിയമം ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുമെന്ന് കേന്ദ്ര ഉപഭോക്തൃ, ഭക്ഷ്യ, പൊതുവിതരണ മന്ത്രി രാം വിലാസ് പാസ്വാൻ പറഞ്ഞു.ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും പരിരക്ഷിക്കുന്നതിനും നടപ്പാക്കുന്നതിനുമായാണ് കേന്ദ്ര ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അതോറിറ്റി (സിസിപി‌എ)നിയമം സ്ഥാപിക്കുന്നതെന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
നിയമ പ്രകാരം ഉപഭോക്തൃ അവകാശ ലംഘനങ്ങൾ, ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് പരാതികൾ, സുരക്ഷിതമല്ലാത്ത ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും തിരിച്ചുവിളിക്കൽ, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങൾ എന്നിവ നിർത്തലാക്കാൻ ഉത്തരവിടുക, നിർമ്മാതാക്കൾ, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങളുടെ പ്രസാധകർ എന്നിവർക്ക് പിഴ ചുമത്തല്‍ തുടങ്ങിയവക്ക് സി‌സി‌പി‌എയ്ക്ക് അധികാരമുണ്ടാകും.ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ അന്യായമായ വ്യാപാര രീതി തടയുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളും ഈ നിയമത്തിന് കീഴിൽ വരുമെന്ന് പാസ്വാൻ പറഞ്ഞു.
ഓരോ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്‍റിറ്റിയും റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, എക്‌സ്‌ചേഞ്ച്, വാറന്‍റി, ഗ്യാരണ്ടി, ഡെലിവറി, ഷിപ്പിംഗ്, പേയ്‌മെന്‍റ് രീതികൾ, പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം, പേയ്‌മെന്‍റ് രീതികളുടെ സുരക്ഷ, ചാർജ്-ബാക്ക് ഓപ്ഷനുകൾ, ഉത്ഭവ രാജ്യം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ വസ്തുക്കൾ വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ഘട്ടത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് കാണാൻ സാധിക്കുന്ന തരത്തില്‍ പ്രദര്‍ശിപ്പിക്കണം.
ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനുകൾക്ക് കീഴിൽ സ്ഥാപിക്കുന്ന മധ്യസ്ഥ സെല്ലുകളിൽ ഉപഭോക്താവി നല്‍കുന്ന പരാതിയുടെ മധ്യസ്ഥത നടക്കും. മധ്യസ്ഥതയിലൂടെ ഒത്തുതീർപ്പ് ഉണ്ടാകുന്ന വിഷയത്തല്‍ അപ്പീൽ ഉണ്ടാകില്ല. ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ ചട്ടപ്രകാരം അഞ്ച് ലക്ഷം രൂപ വരെയുള്ള കേസുകൾ ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് ഫീസില്ല.
