मेरठ: पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड के सभी 14 जिलों में उपभोक्ताओं की समस्याओं के निराकरण अब घर बैठे ही हो जाएंगे. इसके लिए PVVNL ने अपने उपभोक्ताओं के लिए खास ऐप बनाया है. वहीं, WhatsApp नंबर से भी उपभोक्ताओं को हर समस्या का समाधान मिलेगा. इस ऐप के माध्यम से तमाम तरह समस्याओं को घर बैठे ही (पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) हल कर देगा.
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अगर उपभोक्ता ने कोई शिकायत दर्ज की है और उसे उसका स्टेटस जानना है तो वो भी पता चल जाएगा. चीफ इंजीनियर अनुराग अग्रवाल ने बताया कि भाषा चुनने से लेकर आप ग्रामीण क्षेत्र के उपभोक्ता या शहरी क्षेत्र के उपभोक्ता हैं तो तमाम जानकारी पर क्लिक करके अपने नम्बर का रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं. वे कहते हैं कि, इससे उपभोक्ता अपनी समस्या का समाधान जल्द करा सकते हैं. एक बार रजिस्ट्रेशन के बाद आप घर बैठे ही अपना बिल भी देख सकते हैं. अगर विद्युत व्यवस्था में कोई व्यवधान आता है तो उपभोक्ताओं को उसकी भी अग्रिम सूचना प्राप्त होगी. इस बारे में PVVNL के एमडी का कहना है कि, यह सुविधा उपभोक्ताओं के लिए बेहद ही सहूलियतों से भरी है. घर बैठे ही उपभोक्ता अपनी समस्या बता कर तमाम समस्याओं का समाधान घर बैठे ही कर सकते है. इससे उपभोक्ताओं का त्वरित निस्तारण होगा.
चीफ इंजीनियर बताते हैं कि, इसका एक दूसरा भी तरीका है. पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड की वेबसाइट पर उपभोक्ताओं को एक तरफ एक बार कोड दिखाई देगा. उसे अपने मोबाइल से स्कैन करने से ही PVVNL कि साइट उपभोक्ता के मोबाइल पर खुल जाएगी. यह सारी प्रोसेस फॉलो करके भी उपभोक्ता इसका लाभ उठा सकते हैं. वहीं, इस WhatsApp नम्बर 7859804803 पर अगर मिस्ड कॉल भी उपभोक्ता देते है तो उसका रिप्लाई आ जाएगा. प्रक्रिया को पूरा करते हुए उपभोक्ता आगे बढ़ते जाएंगे तो भी रजिस्टर्ड हो जाएंगे. उपभोक्ता किसी भी समय इस सुविधा का लाभ ले सकते हैं.
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