जयपुर. लॉकडाउन के दौरान जनता को होने वाली समस्याओं के समाधान के लिए जिला प्रशासन ने जयपुर जिला कलेक्ट्रेट में वॉर रूम बना रखा है. यहां जनता की 24 घंटे सुनवाई की जा रही है. अधिकारियों की माने तो जयपुर जिला कलेक्ट्रेट में बने वॉर रूम में प्रतिदिन ढाई सौ शिकायत आ रही है.जिनका निस्तारण भी किया जा रहा है.
नहीं मिला कोई रिस्पांस
वहीं घाट गेट निवासी सर्वेश सिंह ने बताया कि उन्होंने वॉर रूम में कॉल करके घाटगेट के 40 से अधिक किरायेदारों को सूखा राशन पहुंचाने के लिए मदद मांगी. जिसके बाद वॉर रूम के कर्मचारियों ने इस संबंध में नगर निगम को अवगत करवाया गया. जिसके बाद अभियंता की ओर से शिकायतकर्ता को फोन करके कहा गया कि तुम्हें राशन पहुंचा देंगे, शेष लोगों के लिए व्यवस्था नहीं हो पाई है. इसी तरह से अजमेर रोड निवासी मंगल रॉय ने भी वॉर रूम में दो-तीन बार फोन कर बिहारी बस्ती में रहने वाले परिवारों के लिए मदद मांगी थी, लेकिन मंगल राय को कोई रिस्पांस नहीं मिला.
शिकायतों का होता तुरंत सामधान
अतिरिक्त जिला कलेक्टर और वॉर रूम प्रभारी अशोक कुमार ने बताया कि वार रूम में राशन, मेडिकल, पानी, निगम आदि से संबंधित शिकायतें आती है. इसके बाद इन शिकायतों को संबंधित विभाग के अधिकारी को समाधान के लिए फॉरवर्ड कर दिया जाता है. कुछ शिकायतों का तो हाथों हाथ समाधान कर दिया जाता है.
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काम नहीं करने पर कर्मचारियों पर करेंगे कार्रवाई
अशोक कुमार ने कहा कि राशन के लिए कुछ फर्जी शिकायतें भी आती है. राशन के लिए जब कोई मदद मांगता है तो टीम उसके घर जाती है और जांच करती है, कि क्या वास्तव में उसे राशन की जरूरत है? यदि उसके घर सामान मिलता है तो उसे पाबंद करते है. जिसे जरूरत होती है तो उसे राशन दे दिया जाता है. वहीं कुमार ने कहा कि फील्ड के अधिकारी यदि शिकायतों का समाधान ठीक तरीके से नहीं करेंगे तो उन पर कार्रवाई की जाएगी.
यहां कर सकते है शिकायत
1. 0141-2204474
2. 0141-2204475
3.0141-2204463
4. 0141-2208744
