जयपुर. कोरोना के बढ़ते प्रभाव के बीच 31 मई तक प्रदेश में किसी भी बिजली उपभोक्ता का बिजली से जुड़ा कनेक्शन नहीं काटे जाने का निर्देश जारी किया गया है. इस दौरान बिजली उपभोक्ताओं की बिजली खपत के आधार पर जारी होने वाला बिजली का बिल भी औसत एवरेज के आधार पर जारी किया जाएगा. वहीं, कोरोना संक्रमण से उपभोक्ताओं को बचाने और कर्मचारियों को सुरक्षित रखने के लिए हाथ से भी डिस्कॉम ने ऑनलाइन सेवाओं पर जोर देना शुरू कर दिया है.
375 से अधिक जयपुर डिस्कॉम कर्मचारी कोरोना की चपेट में...
प्रदेश में तेजी से बढ़ रहे कोरोना के संक्रमण के बीच जयपुर डिस्कॉम भी इससे अछूता नहीं है. जयपुर डिस्कॉम एमडी नवीन अरोड़ा हाल ही में कोरोना की चपेट में आ चुके हैं. वहीं, जयपुर डिस्कॉम से जुड़े करीब 375 सौ से अधिक कर्मचारी और अधिकारी भी कोरोना संक्रमित हुए हैं. इन कर्मचारियों में करीब 175 तकनीकी कर्मचारी हैं. वहीं करीब 100 जेईएन, एईएन, एक्सएईएन स्तर के हैं, 100 के करीब कर्मचारी ऑफिस में तैनात रहने वाला स्टाफ है. तेजी से फैल रहे इस संक्रमण को देखते हुए ही डिस्कॉम ने कुछ दिशा-निर्देश भी जारी किए हैं, जिसमें डिस्कॉम से जुड़ा और बिजली उपभोक्ताओं को दी जाने वाली सेवा आदि का काम पूरी तरह ऑनलाइन किए जाने पर जोर दिया गया.
उपभोक्ताओं की सुरक्षा और बचाव के लिए तत्पर है डिस्कॉम : ऊर्जा मंत्री
ईटीवी भारत से खास बातचीत के दौरान ऊर्जा मंत्री डॉक्टर बीडी कल्ला ने बताया कि जिन उपभोक्ताओं को मीटर रीडिंग से संक्रमण का खतरा हो वे भी अपने मीटर का फोटो खींचकर डिस्कॉम के संबंधित व्हाट्सएप नंबर पर भेज सकते हैं, ताकि उसी के आधार पर उनका बिल जनरेट हो सके. वहीं, बिजली से जुड़ी शिकायतें भी ऑनलाइन दर्ज की जा सकती हैं और उस पर तत्काल कार्रवाई भी होगी. बीडी कल्ला ने कहा कि मौजूदा समय में कोरोना के संक्रमण को देखते हुए यह तमाम व्यवस्था की गई है. वहीं, बिजली बिल जनरेट होने से लेकर उसके भुगतान तक की प्रोसेस भी ऑनलाइन की गई है. कल्ला ने बताया हाल ही में विजिलेंस को लेकर भी कुछ ऐप बनाए गए हैं, ताकि बिजली उपभोक्ता के साथ किसी भी प्रकार की कोई नाइंसाफी ना हो.
इस तरह डिस्कॉम की ऑनलाइन सेवाओं का लिया जा सकता है लाभ...
उपभोक्ता अपने मीटर की रीडिंग की फोटो बिल पर अंकित के नम्बर लिख कर अपने जोन के WhatsApp नम्बर पर भेजने पर बिल मीटर की रीडिंग के आधार पर या रीडिंग के अनुसार संशोधित करके भेज दिया जाएगा. इसके लिए मोबाइल नंबर जारी किए गए हैं जो इस प्रकार है.
- जयपुर जोन मोबाइल नम्बर-9413375901
- कोटा जोन मोबाइल नम्बर-9413385881
- भरतपुर जोन मोबाइल नम्बर 9413375882
जयपुर डिस्कॉम के घरेलू उपभोक्ता बिजली मित्र एप द्वारा या लिंक www.bijlimitra.com/selfservice पर जाकर/ ब्राउज कर भी अपने मीटर की फोटो व के. नम्बर भेजकर मीटर रीडिंग के आधार पर संबोधित बिल के लिए आवेदन कर सकते हैं. जिन उपभोक्ताओं के मोबाइल नम्बर निगम में रजिस्टर्ड है, उन्हें बिल राषि, भुगतान अंतिम तिथि व भुगतान प्राप्ति की सूचना भेजी जा रही है.
इसके साथ ही उपभोक्ता सेवा केन्द्र के टोल फ्री नम्बर 18001806507, 1912 व दूरभाष नम्बर 0141-2203000 पर कॉल कर विद्युत सम्बन्धी शिकायतों को दर्ज करवा सकते हैं. उपभोक्ताओं द्वारा बिल प्राप्त करने, मोबाइल रजिस्टर्ड करने, पूर्व में रजिस्र्टड मोबाइल पर लॉस्ट पेमेंट डिटेल/अंतिम भुगतान की जानकारी प्राप्त करने के लिए 7065051222 नम्बर पर एसएमएस की सुविधा भी उपलब्ध है.
- बिल प्राप्त करने के लिए मोबाइल पर JVVNL BILL
- मोबाइल रजिस्टर्ड करने के लिए - JVVNL RGMOB
- लास्ट पेमेंट डिटेल के लिए - JVVNL LPAY
