धनबाद: जिले में ई-समाधान पोर्टल के जरिए अब लोगों की समस्या का निवारण होगा. मंगलवार से इसकी विधिवत शुरुआत हो चुकी है. मंगलवार को ई-समाधान पोर्टल पर 23 लोगों की ओर से शिकायत दर्ज कराई गई.
प्रशासन के प्रति विश्वास की भावना
इस संबंध में उपायुक्त ने बताया कि प्रथम दिन समाहरणालय के जन शिकायत कोषांग से 14 सहित कुल 37 शिकायतें दर्ज की गई. अधिकतर जमीन, बिजली, पेंशन, विधि व्यवस्था इत्यादि से संबंधित शिकायतें दर्ज की गई. उन्होंने बताया कि ई-समाधान पोर्टल पर ससमय शिकायतों का निवारण होगा. लोगों को होने वाली परेशानियां भी दूर होगी और आमजनों में प्रशासन के प्रति विश्वास की भावना बढ़ेगी.
समयबद्ध तरीके से निवारण सुनिश्चित
उपायुक्त ने कहा कि शिकायत दर्ज होने से लेकर अनुपालन तक की प्रक्रिया की रियल टाइम ट्रैकिंग और सूचना संप्रेषण की सुविधा प्रदान की गई है. संबंधित विभागों की ओर से इसका समयबद्ध अनुपालन किया जाएगा. ई-समाधान पारदर्शी, सशक्त एवं सुरक्षित शिकायत निवारण प्रणाली है. इस पोर्टल के माध्यम से आम जनों की शिकायतों का पारदर्शी, त्वरित और समयबद्ध तरीके से निवारण सुनिश्चित कराया जाएगा.
