रांची: एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने देश के 55 एयरपोर्ट पर ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण करवाया. इस सर्वे में रांची और उदयपुर एयरपोर्ट को पहला स्थान प्राप्त (ranchi airport top in customer satisfaction) हुआ है. सर्वे पांच अंक का था, जिसमें बिरसा मुंडा एयरपोर्ट को 4.99 अंक मिला है. एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की ओर से जानकारी दी गई कि यह सर्वे जनवरी महीने से शुरू किया गया था जो जून तक चला.
इस सर्वे (customer satisfaction survey) के दौरान एयरपोर्ट पर यात्रियों से कई तरह के सवाल किये गये थे, जिसका जवाब यात्रियों ने ऑन स्पॉट दिया. सर्वे की रिपोर्ट के अनुसार यात्रियों को सबसे बेहतरीन सुविधा देने वाले एयरपोर्ट में रांची एयरपोर्ट के साथ साथ राजस्थान का उदयपुर एयरपोर्ट सर्वश्रेष्ठ है. सर्वे के दौरान यात्रियों से एयरपोर्ट की एंट्री गेट से लेकर विमान में बोर्डिंग होने तक, एयरपोर्ट के अधिकारियों और सीआईएसएफ के जवान यात्रियों को बेहतर रिस्पांस देते हैं या नहीं. एयरपोर्ट परिसर की सफाई, शौचालय और शिकायतों पर रिस्पांस से संबंधित सवाल पूछे गये थे.
बता दे कि पिछले साल की सर्वे में रांची एयरपोर्ट को दूसरा स्थान प्राप्त हुआ था. लेकिन इस साल रांची एयरपोर्ट ने अपनी व्यवस्था में सुधार लाया, जिससे ग्राहक संतुष्टि में प्रथम स्थान प्राप्त किया है.
