लखनऊ : बेटा मुझे शॉपिंग करने जाना है, थाने से एक महिला सिपाही को घर पर भेज दो. साहब मेरी बहु कुत्ता नहीं पालने दे रही है, मुझे परमिशन दिलवा दो. सिर्फ यह दो शिकायतें ही नहीं बल्कि रोजाना दर्जनों कॉल राजधानी के सीनियर सिटीजन सेल में आती हैं. जिनमें बुजुर्गों की शिकायत सुन यहां तैनात पुलिसकर्मियों का सिर चकरा जाता है. आइए जानते हैं कि कौन कौन सी शिकायतें और फरमाइशें सीनियर सिटीजन सेल में पहुंचती हैं.
सीनियर सिटीजन को सुरक्षा देने और उनकी समस्याओं को प्रमुखता देने के लिए वर्ष 2013 में सीनियर सिटीजन हेल्पलाइन सेल का गठन किया गया था. जिसके अंतर्गत शहर में रहने वाले सीनियर सिटीजन सेल में कॉल कर या प्रार्थना पत्र देकर कर मदद मांग सकते हैं. सीनियर सिटीजन सेल का कार्यालय डालीगंज नबीउल्ला रोड पुलिस ऑफिस में स्थित है और हेल्पलाइन नंबर 9454403882 है.
वरिष्ठ नागरिकों के लिए शुरू की गई यह टोल-फ्री हेल्पलाइन-14567- उत्तर प्रदेश इंडस्ट्रियल कंसल्टेंट्स लिमिटेड (UPICON) द्वारा संचालित है. हेल्पलाइन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक चालू रहती है. यहां से 48 घंटों के भीतर वरिष्ठ नागरिकों को मदद पहुंचाई जाती है. आंकड़ों के मुताबिक वर्ष 2018 से अबतक 1411 सीनियर सिटीजंस द्वारा हेल्पलाइन नंबर पर शिकायतें दर्ज कराई गई हैं. 1343 बुजुर्गों के रजिस्ट्रेशन हुए हैं और 213 बुजुर्गों ने प्रार्थना पत्र दिए हैं.
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