नई दिल्ली : एयर एशिया इंडिया ने शुक्रवार को कहा कि उसने कोरोना वायरस महामारी से प्रेरित लॉकडाउन के कारण दो महीने की उड़ान प्रतिबंध के दौरान रद्द की गई उड़ानों के 99% टिकटों के लिए रिफंड कर दिया है.
एयर एशिया इंडिया के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी अंकुर गर्ग ने कहा, 'एयर एशिया इंडिया ने 25 मार्च से 24 मई 2020 तक कोविद-19 लॉकडाउन के दौरान रद्द की गई उड़ानों के कारण प्रभावित 2,40,000 से अधिक पीएनआर का 99% रिफंड कर दिया है.'
उन्होंने कहा, 'सभी रिफंड बुकिंग के मूल स्रोत पर संसाधित किए गए हैं - प्रत्यक्ष बुकिंग के लिए अतिथि का खाता या क्रेडिट कार्ड, या बिचौलियों के माध्यम से किए गए बुकिंग के लिए ऑनलाइन या ऑफलाइन ट्रैवल एजेंट.'
गौरतलब है कि इंडिगो एयरलाइन ने भी 1,030 करोड़ रुपये के करीब रिफंड की प्रक्रिया की है, जो उसके कुल बकाया रिफंड राशि का लगभग 99.95% है.
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सितंबर 2020 में, सुप्रीम कोर्ट ने एयरलाइंस को 24 मई 2020 तक यात्रा के लिए बुक किए गए किराए को तुरंत वापस करने का निर्देश दिया था. नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने 16 अप्रैल को भी एयरलाइनों को लॉकडाउन के पहले चरण 25 मार्च से 14 अप्रैल तक के दौरान बुक टिकट का रिफंड तत्काल वापस करने का आदेश दिया था.
एयर एशिया इंडिया ने आगे कहा कि शेष 1% उपभोक्ताओं के लिए हम अभी भी कुछ विवरणों का इंतजार कर रहे हैं जैसे कि बैंक खाता जानकारी, जिससे उनके रिफंड की प्रक्रिया की जा सके.
बुधवार को, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस के प्रतिनिधियों के साथ एक बैठक की अध्यक्षता की और उन एयरलाइन कंपनियों के प्रति असंतोष व्यक्त किया जिन्होंने अभी तक पैसे वापस नहीं किए.
