SPECIAL: तकनीक के साथ अपडेट नहीं हो पा रहे पोस्ट ऑफिस, ऑनलाइन के दौर में ऑफलाइन चल रहा काम

बस्तर में डाक विभाग के अफसर भले ही दावा कर रहे हैं कि वह डाक सुविधाओं को अत्याधुनिक बना रहे है, लेकिन इसकी हकीकत कुछ और ही है. पोस्ट ऑफिस में लोगों को अक्सर लिंक फेल की वजह से दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. वहीं एटीएम, मनी ट्रांसफर जैसी दूसरी ऑनलाइन सुविधाएं भी लोगों को नहीं मिल रही हैं.

जगदलपुर: आज के समय में हर क्षेत्र डिजिटल हो गया है. आधुनिकता के इस दौर में छोटे से बड़े सभी सेक्टर ऑनलाइन हो गए हैं. शॉपिंग हो या बैंकिंग आज सभी एक क्लिक में मुमकिन हो गया है.आधुनिकता के इस दौर ने हमारे देश की सबसे पुरानी डाक व्यवस्था को भी ऑनलाइन कर दिया है,विभाग तो डिजिटल हो गया लेकिन अपडेट होने में पीछे रह गया है. बात करें अगर बस्तर क्षेत्र की तो यहां लोगों को अक्सर लिंक फेल और सर्वर फेल जैसी समस्याओं से जूझना पड़ता है. सीमित एटीएम और मनी ट्रांसफर की कोई खास व्यवस्था नहीं होने की वजह से डाक विभाग के ग्राहकों को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है.

आरबीआई के निर्देश के बाद सभी बैंकों ने सीटीएस चेक की अनिवार्यता को लागू कर दिया है. डाक विभाग ने सभी खाताधारकों को अब तक सीटीएस चेक बुक नहीं दी है. इस वजह से पोस्टऑफिस के ग्राहक दूसरे बैंकों में चेक के जरिए अपनी ही राशि नहीं निकाल पा रहे हैं. जगदलपुर के मुख्य डाकघर में स्टाफ की कमी भी यहां की बदहाल व्यवस्था की एक वजह है. कभी लिंक फेल तो कभी सर्वर उपलब्ध नहीं होने की वजह से लोगों को घंटो लाइन में लगकर अपना काम करना पड़ता है. सुबह से शाम तक लोग रुपये जमा करने लिए जद्दोजहद करते हैं.

घंटो करना पड़ता है इंतजार

पोस्ट ऑफिस पहुंचने वाले खाताधारकों का कहना है कि डाक विभाग में लिंक फेल की सबसे बड़ी समस्या बनी हुई है, आए दिन लिंक फेल की समस्या होने की वजह से उन्हें काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. लिंक फेल की समस्या केवल 1 दिन के लिए ही नहीं बल्कि हर दूसरे दिन इस समस्या का लोगों को सामना करना पड़ता है. डाक विभाग के जिम्मेदार भी अधिकारी इससे छुटकारा दिला पाने में नाकामयाब साबित हो रहे हैं.

पूरे संभाग में सिर्फ 2 ATM

ग्राहकों का कहना है कि जब सभी बैंक पूरी तरह से डिजिटल हो गए हैं तब पोस्ट ऑफिस में रुपये निकालने के लिए उन्हें दिन भर लाइन में इंतजार करना पड़ता है. पूरे संभाग में सिर्फ कांकेर और जगदलपुर में ही एटीएम की सुविधा उपलब्ध है. दूसरे बैंक के एटीएम से उन्हें रुपये निकालने में एक्सट्रा चार्ज कटने का डर होता है.

सभी जगहों पर ऑनलाइन की व्यवस्था उपलब्ध

पोस्ट ऑफिस के अधीक्षक का कहना है कि विभाग अब धीरे-धीरे अपडेट कर रहा है. ऑनलाइन की कुछ स्कीम भी ग्राहकों के लिए लागू कर दी गई है. इन सभी स्कीमों को गांव-गांव तक पहुंचाने की कोशिश की जा रही है. बस्तर संभाग के 7 जिलों में 1100 पोस्ट ऑफिस है, भी ग्राम पंचायतों में डाक विभाग की सुविधा ग्रामीणों को मुहैया कराई जा रही है. पोस्ट ऑफिस के स्कीम की ठीक तरह से प्रचार-प्रसार नहीं होने की वजह से लोग अपडेट नहीं हो पाते हैं.

लिंक फेल की समस्या का किया जाएगा समाधान

लिंक फेल की समस्या पर भी डाक अधीक्षक ने हामी भरते हुए कहा कि इंटरनेट की सुविधा भारत संचार निगम लिमिटेड से जुड़ी हुई है. ऐसे में आए दिन लिंक फेल की समस्या ग्राहकों को होती है, लेकिन कोशिश यही जा रही है कि जल्द से जल्द व्यवस्था दुरुस्त की जाए और डाक विभाग में खाताधारकों को किसी तरह की दिक्कतों का सामना ना करना पड़े.

ऑनलाइन पेंशन की सुविधा

डाक घर में हाल ही में इंडिया पोस्ट पेमेंट के शुरुआत की गई है. इस स्कीम के तहत पेंशनरधारी लोगों को डाककर्मी घर पहुंच और मोबाइल एप के जरिए रुपये उपलब्ध करा रहे हैं. जगदलपुर में ही 50 से 60 लोग इस सुविधा का फायदा उठा रहे हैं. डाक विभाग आने वाले समय में ये सुविधा ग्रामीण इलाकों तक पहुंचाने की तैयारी में है.