नई दिल्ली: यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस यानी यूपीआई आज देश का सबसे बड़ा पेमेंट सिस्टम बन चुका है. यूपीआई पेमेंट का यूज चाय की दुकान से लेकर फ्लाइट टिकट बुक करने तक किया जा रहा है. यूपीआई के साथ लेकिन एक दिक्कत है. अगर आप गलत UPI पर पैसे ट्रांसफर कर दें तो क्या होगा? आज इस खबर के माध्याम से जानते है.
नोटबंदी से प्रभावित वर्ष 2016 में लॉन्च होने के बाद से, यूपीआई भारत में एक क्रांति रही है. पिछले महीने 10 अरब लेनदेन के सर्वकालिक उच्च स्तर के साथ, यूपीआई साल दर साल बढ़ रहा है. यूपीआई डेवलपर, एनपीसीआई (नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया) ने भी इस महीने यूपीआई लेनदेन को 100 अरब तक पहुंचाने के लिए चार नई सुविधाएं पेश की हैं. जबकि यूपीआई से पूरे भारत में डिजिटलीकरण के सरकार के मकसद को आगे बढ़ाने में एक बड़ा योगदान जारी रहने की उम्मीद है, यूपीआई के आसपास घोटाले, धोखाधड़ी आदि के मामले भी बढ़ रहे हैं. लेकिन अगर आपने खुद कोई गलती की तो क्या होगा? जैसे कि गलत यूपीआई या आईडी पर यूपीआई के जरिए पैसे भेजना? क्या आपको वह पैसा वापस मिल सकता है?
गलत UPI पर पैसे ट्रांसफर कर दें तो क्या करना होगा?
अगर आपने गलत यूपीआई आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो सबसे पहले आपको लेनदेन की रिपोर्ट पेटीएम, गूगल पे और फोनपे जैसे एप्लिकेशन की ग्राहक सेवा को देनी होगी.
कस्टमर हेल्प से संपर्क करें- तुरंत अपने बैंक या यूपीआई सर्विस प्रोवाइडर के कस्टमर हेल्प से संपर्क करें. लेन-देन की जानकारी, डेट और पैसे सहित सभी डिटेल्स दें. यह जानकारी उलटने की प्रोसेस शुरू करने के लिए महत्वपूर्ण है. उसके बाद, आपको गलती समझानी चाहिए और फिर ग्राहक सहायता टीम द्वारा पूछताछ शुरू करने की वेट करना चाहिए, उलटफेर के लिए अप्रूवल प्राप्त करना चाहिए, और फिर उसे वापस आपको क्रेडिट करना चाहिए.
एनपीसीआई के पास भी शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं?
आप एनपीसीआई पोर्टल पर डिस्प्यूट रेजोल्यूशन मैकेनिज्म टैब के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
- आपको समस्या, लेनदेन डिटेल्स, मेल आईडी और रजिस्टर मोबाइल नंबर का उल्लेख करना होगा.
- आपको गलत तरीके से दूसरे अकाउंट में ट्रांसफर का विकल्प दिखाई देगा.
- आपको अपना बैंक अकाउंट डिटेल्स भी अपलोड करना होगा और शिकायत दर्ज करनी होगी.
रिपोर्टों के अनुसार, यदि समस्या अभी भी अनसुलझी रहती है, तो शिकायतकर्ता भुगतान सेवा प्रदाता (पीएसपी) बैंक और फिर बैंकिंग लोकपाल के पास समस्या को बढ़ा सकता है.
