નવી દિલ્હીઃ KYC ના અભાવે બેંક ખાતા ફ્રીઝ કરનારી બેંકોને રિઝર્વ બેંકે ઠપકો આપ્યો છે. વાસ્તવમાં, બેંકો એવા લોકોના ખાતા ફ્રીઝ કરી રહી છે જેમના ખાતામાં સરકાર તરફથી ડાયરેક્ટ બેનિફિટ ટ્રાન્સફર (DBT)ની રકમ મળે છે. આમાં સબસિડી, પેન્શન, કોઈપણ વિશેષ યોજનાના નાણાં વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. આ ઉપરાંત, રિઝર્વ બેંકે આ બેંકોને KYC અપડેટમાં વિલંબ કરવા માટે પણ દોષિત ગણાવી છે. જેના કારણે ઘણા લોકોના ખાતા પણ ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યા છે.
ટાઈમ્સ ઓફ ઈન્ડિયા અનુસાર, ખાનગી ક્ષેત્રની બેંકોના નિર્દેશકોને સંબોધિત કરતી વખતે, RBIના ડેપ્યુટી ગવર્નર સ્વામીનાથન જેએ કહ્યું કે, બેંકોએ ખાતરી કરવી જોઈએ કે KYC માર્ગદર્શિકા ચોકસાઈ અને કરુણા બંને સાથે અનુસરવામાં આવે છે. તેમણે કહ્યું કે, RBIએ અગાઉ પણ બેંકોને સૂચના આપી હતી. એવું કહેવામાં આવ્યું હતું કે બેંકોએ એવા ખાતાઓને ફ્રીઝ ન કરવા જોઈએ જેમાં KYC ના અભાવે સરકારી યોજનાઓના પૈસા ટ્રાન્સફર થાય છે.
સ્વામીનાથને કહ્યું કે, રિઝર્વ બેંકને ગ્રાહકોને લગતી ઘણી સમસ્યાઓની જાણ થઈ છે. જેમાં મુખ્ય છે-
- સમય સમય પર ગ્રાહકોના KYC અપડેટ કરવામાં બેંક સ્તરે વધુ પડતો વિલંબ.
- ગ્રાહકોને મદદ કરવામાં અને જરૂરી દસ્તાવેજો મેળવવા માટે સક્રિય અભિગમનો અભાવ.
- ઘણા મહત્વના કાર્યો પૂર્ણ કરવા માટે પૂરતો સ્ટાફ નથી. આ કારણથી ગ્રાહકને કોઈપણ કામ કરવાની ના પાડવી.
- દરેક કામ માટે ગ્રાહકને હોમ બ્રાન્ચમાં મોકલવા.
- ગ્રાહક તરફથી તમામ જરૂરી દસ્તાવેજો આપ્યા પછી પણ સિસ્ટમમાં માહિતી અપડેટ કરવામાં વિલંબ.
- ગ્રાહકો તેમના પૈસા મેળવી શકતા નથી.
સ્વામીનાથને કહ્યું કે, જે રીતે માર્ગદર્શિકા લાગુ કરવામાં આવી રહી છે તેના કારણે ઘણા ખાતાઓ ફ્રીઝ કરવામાં આવી રહ્યા છે. જેના કારણે ગ્રાહકોને તેમના પૈસા મળી શકતા નથી. તેમણે કહ્યું કે, બોર્ડે એ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે બેંકોની સેવામાં કોઈ ઉણપ ન રહે. ખાસ કરીને વરિષ્ઠ નાગરિકો વગેરે માટે.
આ પણ વાંચો:
