नई दिल्ली/नोएडाः नोएडा पुलिस कमिश्नरेट प्रदेश का पहला आईएसओ सर्टिफाइड कमिश्नेरट बन गया है. आईएसओ सर्टिफिकेट फर्म रॉयल इंपैक्ट सर्टिफिकेशन लिमिटेड ने सोमवार को ये सर्टिफिकेट कमिश्नरेट को सौंप दिया. सीपी लक्ष्मी सिंह ने बताया कि नोएडा कमिश्नेरट अब अंतरराष्ट्रीय मानको को पूरा करने वाला कमिश्नेरट बन गया है. इसके लिए हमने कई बदलाव किए हैं.
उन्होंने बताया कि पुलिस सेवाओं, जनशिकायतों के समयबद्ध गुणवत्तापूर्ण व प्रशासनिक स्तर पर उत्कृष्ट बनाने के लिए एक्शन प्लान तैयार किया गया था. एक्शन प्लान का सही क्रियान्वयन ही आईएसओ सर्टिफिकेशन का आधार बना. कमिश्नरेट मुख्यालय सूरजपुर और कार्यालय सेक्टर-108 स्थित शाखाओं को अंतराष्ट्रीय स्तर का करने के लिए विशेष अभियान चलाया गया.
लोगों को मिली सहूलियतेंः सीपी ने बताया कि सभी शाखाओं के लिए मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) तैयार करने और उसे वैश्विक मानकों के अनुरूप क्रियान्वित करने की प्रक्रिया का पालन किया गया. इसमें प्रभावी पुलिस प्रशासनिक व्यवस्था, महिला मामलों व आम नागरिकों को त्वरित व प्रभावी न्याय दिलाने जैसे तथ्य शामिल थे. इन सभी मानकों के अनुरूप गौतमबुद्ध नगर कमिश्नरेट ने शानदार प्रदर्शन करते हुए सर्टिफिकेट हासिल किया.
नोएडा में सिटिजन चार्टर व पुलिस चार्टर को बनाया आधारः सर्टिफिकेशन प्रक्रिया के अंतर्गत आईएसओ सर्टिफिकेट प्रदाता फर्म रॉयल इंपैक्ट सर्टिफिकेशन फर्म की टीम ने कमिश्नरी के सूरजपुर मुख्यालय व सेक्टर 108 स्थित विभिन्न शाखाओं, आईजीआरएस, डायल-112, शिकायत प्रकोष्ठ, विधि प्रकोष्ठ, मॉनिटरिंग सेल, डीसीआरबी, अपराध शाखा, पासपोर्ट सेल, विभिन्न चार्टरों के पालन, महिला सुरक्षा, वाचक शाखा, प्रधान लिपिक शाखा व आंकिक शाखा के अभिलेखों का विस्तृत व गहन ऑडिट किया.
इसके बाद इंफ्रास्ट्रक्चर, क्वॉलिटी मैनेजमेंट, सिस्टम क्लियरेंस व कार्यालय प्रक्रिया को आधार मानते हुए सभी कार्यप्रणालियों व प्रोटोकॉल को अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप पाया. फिर 9 अगस्त को आईएसओ 9001:2015 क्वॉलिटी मैनेजमेंट सिस्टम मानकीकरण उपलब्ध कराया गया. मिशन सर्टिफिकेट में इस बात का विशेष उल्लेख है कि गौतमबुद्ध नगर कमिश्नरी पुलिस सेवाओं, समस्या निस्तारण, प्रशासनिक प्रबंधन के साथ ही सिटिजन व पुलिस चार्टर के पालन सहित समस्त प्रक्रियाओं को वैश्विक मानकों के अनुरूप पूरा कर रही है.
क्या है आईएसओःISO का मतलब है अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संगठन. इसमें वर्तमान में 91 देशों के राष्ट्रीय मानक निकाय शामिल हैं. इसका कार्य अंतरराष्ट्रीय स्तर पर वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान को बेहतर बनाने के प्रयास में वैश्विक मानकों को विकसित करना है. ISO 9001 मानक एक गुणवत्ता प्रबंधन मानक है. इसमें संगठन लगातार आपकी कार्यप्रणली को देखते हैं. उसको ऑडिट करते हैं. मानको पर खरा उतरने के बाद सर्टिफाइड किया जाता है.
