दिल्ली मेट्रो यात्रियों से मांग रहा फीडबैक, 15 जुलाई से 14 अगस्त तक चलेगा 10वां ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण - Delhi Metro is seeking feedback

Delhi Metro 10th customer satisfaction survey : दिल्ली मेट्रो 15 जुलाई से होगी जो 14 अगस्त 2024 तक 10वें ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण की शुरुआत करने जा रहा है इसके तहत दिल्ली मेट्रो यात्रियों को दी जा रही सेवाओं के बारे में यात्री क्या सोचते हैं का पता लगाएगी. प्राप्त फीडबैक के आधार पर सुविधाओं और सेवाओं का आकलन करने और उनमें आवश्यक सुधार करने में मेट्रो को सहायता मिलेगी.

नई दिल्ली:दिल्ली मेट्रो ने अपने यात्रियों की सुख सुविधाओं का ख्याल रखते हुए एक महीने के लिए विशेष सर्वे का आयोजन किया है. दिल्ली मेट्रो द्वारा आयोजित
10वें ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण की शुरुआत 15 जुलाई से होगी जो 14 अगस्त 2024 तक चलेगी. सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य मेट्रो सेवाओं और सुविधाओं के संबंध में होगा. इसके लिए एक विशेष प्रश्नावली तैयार की गई है, जिसके आधार पर यात्रियों से फीडबैक इकट्ठा किया जाएगा और यात्रियों की प्रतिक्रिया ली जाएगी. इसके अलावा सर्वेक्षण में सुधार के लिए सुझाव भी मांगे जाएंगे.

जो यात्री सर्वे में भाग लेना चाहते हैं वह DMRC की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जा सकते हैं और वे वेबसाइट के होम पेज पर दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपने इनपुट सबमिट कर सकते हैं.सर्वे का फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी भाषा दोनों में उपलब्ध होगा. सर्वेक्षण में सात (07) विषय शामिल हैं जिन पर प्रतिक्रिया मांगी गई है.

सभी विषयों पर प्रतिभागियों द्वारा भरे जाने के लिए सर्वेक्षण लिंक केवल एक महीने के लिए डीएमआरसी की वेबसाइट पर उपलब्ध रहेंगे. सर्वेक्षण एक महीने में यानी 14 अगस्त, 2024 (बुधवार) को सम्पन्न होगा.

यात्री मेट्रो के कामकाज के महत्वपूर्ण पहलुओं पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकेंगे, जैसे:
• उपलब्धता एवं एक्सेस
• ग्राहकों को दी जाने वाली सुविधाएं
• सूचना
• मेट्रो सेवाओं की क्वाल्टी
• ग्राहक सेवाएं
• मेट्रो स्टेशन का बाहरी क्षेत्र
• सुरक्षा, संरक्षा और कम्फर्ट

डीएमआरसी के मुताबिक, दिल्ली मेट्रो यह जानने के लिए सर्वेक्षण का आयोजन कर रही है कि यात्रियों को दी जा रही सेवाओं के बारे में यात्री क्या सोचते हैं? सर्वेक्षण के परिणामों से प्राप्त फीडबैक के आधार पर मेट्रो सुविधाओं और सेवाओं के विभिन्न घटकों का आकलन करने और उनमें आवश्यक सुधार करने में सहायता मिलेगी.