चारधाम यात्रा कंट्रोल रूम में पूछताछ के लिए कॉल कर रहे यात्री (ईटीवी भारत) देहरादून: उत्तराखंड में चारधाम यात्रा 2024 की तैयारियां जोरों पर हैं. 10 मई को गंगोत्री, यमुनोत्री और केदारनाथ धाम के कपाट श्रद्धालुओं के लिए खोल दिए जाएंगे. वहीं चारधाम यात्रा को लेकर लोगों में खासा उत्साह देखने को मिल रहा है.चारधाम यात्रा के रजिस्ट्रेशन और संचालन को लेकर कंट्रोल रूम स्थापित किया गया है. जिसका उद्देश्य यात्रियों की परेशानियों को दूर करना है. आइये जानते हैं क्या है कंट्रोल रूम की स्थिति और कैसे लोगों की परेशानियों को किया जाएगा दूर?
चारों धामों पर सीसीटीवी कैमरों से रखी जा रही नजर:10 मई से शुरू होने वाली चारधाम यात्रा के लिए अब तक 17 लाख से ज्यादा रजिस्ट्रेशन हो चुके हैं.वहीं यात्रा के लिए होने वाले रजिस्ट्रेशन और रजिस्ट्रेशन के साथ-साथ चारधाम यात्रा से जुड़ी अन्य किसी भी तरह की जानकारी के लिए उत्तराखंड पर्यटन विकास परिषद द्वारा चारधाम कंट्रोल रूम की स्थापना की गई है. जहां पर रजिस्ट्रेशन के साथ-साथ चारों धामों पर सीसीटीवी कैमरे से नजर रखी जा रही है. वहीं चारधाम यात्रा के लिए रजिस्ट्रेशन करने वाले यात्रियों को यात्रा से पहले और बाद में किसी भी तरह की परेशानी ना हो, उसके लिए टोल फ्री नंबर जारी किए गए हैं. जिस पर यात्री अपनी परेशानी बता सकते हैं.
रजिस्ट्रेशन के लिए लगातार आ रहे कॉल:ईटीवी भारत संवाददाता ने चारधाम यात्रा के संचालक को लेकर बनाए गए कंट्रोल रूम का जायजा लिया. साथ ही वहां पर किस तरह से काम हो रहा है यह भी देखने की कोशिश की. देहरादून यूटीडीबी में स्थापित किए गए कंट्रोल रूम में जहां एक तरफ रजिस्ट्रेशन को लेकर डाटा कलेक्शन का काम चल रहा है. वहीं पर 15 अलग-अलग डेस्कों पर ऑनलाइन पर हर रोज तकरीबन 500 से ज्यादा कॉल्स आ रही हैं. जहां पर यात्रा शुरू होने से पहले यात्री रजिस्ट्रेशन से संबंधित जानकारी के अलावा चारधाम यात्रा रूट पर पड़ने वाले होटल, पर्यटक स्थलों और अन्य जानकारी के लिए लगातार फोन कर रहे हैं.
श्रद्धालुओं में गजब का उत्साह:चारधाम कंट्रोल रूम में प्रत्येक धाम में लगे सीसीटीवी कैमरे के जरिए पूरी मॉनिटरिंग की जा रही है. चारधाम यात्रा कंट्रोल रूम की जिम्मेदारी संभाल रहे पर्यटन विभाग के अधिकारी योगेंद्र गंगवार ने बताया कि चारधाम यात्रा को लेकर लोगों में गजब का उत्साह देखने को मिल रहा है. साथ ही उन्होंने यह भी बताया कि अभी तक जो कॉल्स केवल रजिस्ट्रेशन और अन्य जानकारी के लिए आ रहे हैं, 10 मई को यात्रा शुरू होने के बाद इन कॉल्स के पैटर्न में बदलाव देखने को मिलेगा. जहां पर यात्री अन्य तमाम तरह की जानकारी और परेशानी को लेकर संपर्क कर सकते हैं और यात्रियों की समस्याओं के निराकरण के लिए पर्यटन विभाग द्वारा पूरी व्यवस्था की गई है. वहीं विभाग ने यात्रियों के लिए हेल्पलाइन नंबर +91–7060476060, 7830827804 (8 बजे से दोपहर 2 बजे तक), +91– 9870622046, 9458131333 (2 बजे से शाम 8 बजे तक) और टॉल फ्री नंबर- 1364 जारी किए हैं. जिससे यात्रियों को सहूलियत मिल सके.
पूर्व में लड़खड़ाई व्यवस्था:बता दें कि चारधाम यात्रा पर आने वाली यात्रियों के मैनेजमेंट को लेकर के उत्तराखंड पर्यटन विकास बोर्ड द्वारा साल 2022 से रजिस्ट्रेशन और सत्यापन की प्रक्रिया शुरू की गई. जिसके जरिए चारधाम यात्रा पर आने वाले व्यक्ति की रियल टाइम मॉनिटरिंग का दावा किया गया और किसी भी तरह की विपरीत परिस्थितियों में यात्री कौन सी जगह पर है, इस व्यवस्था के जरिए यात्री को ट्रैक किया जा सकता है. हालांकि पंजीकरण की व्यवस्था सामान्य देखने को मिली, लेकिन सत्यापन को लेकर व्यवस्थाएं चरमराती दिखाई दी थी.
यात्री की वास्तविक स्थिति पता लगाना मुश्किल:वहीं साल 2023 में सत्यापन के लिए हेंडकाउंट कैमरे का इस्तेमाल किया गया. हेंडकाउंट कैमरे द्वारा होने वाली यात्रियों की गणना असल मायनों में सफल नहीं है. जिस तरह से यात्रियों के रजिस्ट्रेशन और वेरिफिकेशन को लेकर उत्तराखंड पर्यटन विकास बोर्ड ने उद्देश्य रखा है, इसमें प्रत्येक यात्री की वास्तविक स्थिति का पता लगा पाना थोड़ा मुश्किल है.
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