বর্ধমান, 10 সেপ্টেম্বর: সাধারণ মানুষের হয়রানি কমাতে এবার নয়া অ্যাপ নিয়ে হাজির পূর্ব বর্ধমান জেলা পুলিশ, যার নাম দেওয়া হয়েছে 'ভরোসা'(Bharosa) ৷ পুলিশের মতে, এই অ্যাপ ভরসা যোগাবে বর্ধমানবাসীকে ৷ এই অ্যাপের মাধ্যমে বাড়ি বসেই করা যাবে পুলিশে অভিযোগ দায়ের ৷
'ভরোসা' অ্যাপ চালু পূর্ব বর্ধমান জেলা পুলিশের (ইটিভি ভারত) জেলা পুলিশ সুপার আমনদীপ বলেন,"যে কোনও ধরনের অভিযোগ যেখানে পুলিশের ভূমিকা আছে, সেই অভিযোগ এই অ্যাপের মাধ্যমে জানানো যাবে । জেলার যে কোনও ব্যক্তি যদি তার অভিযোগ পুলিশকে জানাতে চায়, তাহলে এই অ্যাপের মাধ্যমে জানাতে পারবে । আমরা সব অভিযোগ খতিয়ে দেখব । তারপর উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে । সেই অভিযোগ যদি আমাদের বিভাগের নাও থাকে তাহলে সেই সংশ্লিষ্ট বিভাগের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হবে ।"
থানায় গেলেও পুলিশ অভিযোগ নিচ্ছে না । নাগরিকদের সঙ্গে দুর্ব্যবহার করা হচ্ছে । অনেক সময় সাধারণ মানুষের এমনটাই অভিযোগ থাকে পুলিশের বিরুদ্ধে ৷ ফলে পূর্ব বর্ধমান জেলার কালনা, কাটোয়া, মন্তেশ্বর, আউশগ্রাম কিংবা রায়না খণ্ডঘোষ-সহ দূর দূরান্ত থেকে সাধারণ মানুষকে ছুটে আসতে হয় পুলিশ সুপারের অফিসে । শুধু তাই নয়, সেখানে এসে অভিযোগ জানানোর পরে ফের সেই অভিযোগের স্টেটাস কী আছে, সেটা জানার জন্য তাদের আবার আসতে হয় । এবার 'ভরোসা' অ্যাপের মাধ্যমে সে সব থেকেই মুক্তি মিলবে বলে মনে করছে পুলিশ ৷
এই অ্যাপের মাধ্যমে বাড়ি বসে অভিযোগ জানানো যাবে (নিজস্ব ছবি) 'ভরোসা' অ্যাপে কী কী সুবিধা মিলবে ?
জেলা পুলিশ সূত্রে খবর, 'ভরোসা' নামের একটা অ্যাপ আনা হয়েছে ৷ যেখানে যে কোনও সাধারণ মানুষ তার অভিযোগ জানাতে পারবে । সেই অভিযোগ জানানোর পরে তার স্টেটাস কী অবস্থায় আছে, সেটাও জানা যাবে অ্যাপের মাধ্যমে । এরপরেও যদি অভিযোগকারী সন্তুষ্ট না হয়, সেক্ষেত্রে তিনি আবার রিভিউ করাতে পারবেন । মূলত স্মার্ট ফোনের মাধ্যমে এই অভিযোগ জানাতে হবে । সেই অভিযোগ কোনও থানা বা অন্য কোনও পুলিশ অফিসারের কাছে যাবে না । সরাসরি অভিযোগ পৌঁছে যাবে জেলা পুলিশ সুপারের কাছে । পুলিশ সুপারের অফিস থেকেই সেই অভিযোগ খতিয়ে দেখে ব্যবস্থা নেওয়া হবে ।
কারা অভিযোগ জানাতে পারবেন ?
জানা গিয়েছে, অভিযোগকারীদের নাম ঠিকানা, কোনও থানা এলাকার বাসিন্দা, সমস্ত কিছু অ্যাপে উল্লেখ করতে হবে । ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় অভিযোগ জানানো যাবে । ইনকোয়ারির পরে যখন অভিযোগ ফাইল হয়ে যাবে, তখন অভিযোগকারীর কাছে রিভিউ করার জন্য একটা অপশন আসবে । তিনি যদি সন্তুষ্ট না হন তাহলে সেটা রিভিউ করতে পারবেন । ফলে সেটা ফের ইনকোয়ারি করে রিপোর্ট দেওয়া হবে । পুলিশের দাব, এই অ্যাপের মাধ্যমে সাধারণ মানুষের তাড়াতাড়ি সমস্যার সমাধান হবে । মাসখানেক ধরে সেই অ্যাপ তৈরি করার পরে পর্যবেক্ষণে রাখা হয়েছিল । যে কোনও ধরণের অভিযোগ এই অ্যাপের মাধ্যমে জানানো যাবে ।
জেলা পুলিশ সুপার আমনদীপের কথায়,"মূলত আমরা দেখেছি আমাদের অফিসের বাইরে পাবলিকের অভিযোগ করার জন্য একটা বক্স আছে । সেখানে কালনা, কাটোয়া কিংবা দূর থেকে এসে মানুষজন ভিড় করেন । তাদের সময় নষ্ট নয় । আমাকে সরাসরি অভিযোগ জানাতে হলে তাদের স্বশরীরে আমার অফিসে আসতে হচ্ছে । তাদের হয়রানি হচ্ছে । সবকিছু ভেবেচিন্তেই এই অ্যাপস তৈরি করা হয়েছে ।"
কীভাবে কাজ করবে এই 'ভরোসা' অ্যাপ?
প্লে স্টোর এ গিয়ে 'ভরোসা' অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে । অ্যাপ ডাউনলোড হয়ে গেলে পূর্ব বর্ধমান জেলা পুলিশের পেজ খুলবে । সেখানে 'রেজিস্টার অ্যা কমপ্লেন' ও 'চেক কমপ্লেন স্টেটাস' দুটো অপশন পাওয়া যাবে । 'রেজিস্টার অ্যা কমপ্লেন' এ ক্লিক করলে একটা পেজ খুলবে । সেখানে অভিযোগকারীর নাম, মোবাইল নম্বর, কী ধরণের অভিযোগ, কোন থানা এলাকার বাসিন্দা তিনি, ঠিকানা ও অভিযোগ লিখতে হবে ।
অ্যানড্রয়েড ফোনের প্লে স্টোরে মিলবে এই অ্যাপ (নিজস্ব ছবি) কমপ্লেন টাইপে ক্লিক করলে চুরি, রাজনৈতিক সংঘর্ষ, জমি সংক্রান্ত ঝামেলা, ঘরোয়া সংঘর্ষ অনলাইন ফ্রড, মিসিং, কিডন্যাপিং, ধর্ষণ, ধর্ষণ করে খুন ইত্যাদির চার্ট আছে । যে ধরণের অভিযোগ সেখানে ক্লিক করতে হবে । পুলিশ স্টেশনে ক্লিক করলে জেলার সাইবার থানা-সহ 25টি থানার নাম আছে । তিনি যে এলাকার বাসিন্দা সেই অনুযায়ী ক্লিক করতে হবে । এছাড়া সেখানে বেশ কিছু ছবি লোড করার অপশন দেওয়া আছে । এছাড়া 'চেক কমপ্লেন স্টেটাস'-এ ক্লিক করলে অ্যাকনলেজমেন্ট নম্বর ও ফোন নম্বর দেওয়া আছে । সেখানে অভিযোগের স্ট্যাটাস জানা যাবে ।
জেলা পুলিশ সুপার আমনদীপ বলেন, "ইতিমধ্যেই আমাদের অফিসারদের এই অ্যাপ সংক্রান্ত ট্রেনিং দেওয়া হয়ে গিয়েছে । এছাড়া পাবলিক প্লেসে এই অ্যাপের কিউ-আর কোড দিয়ে দেওয়া হবে । ফলে যে কোনও মানুষ স্ক্যান করে অভিযোগ জানাতে পারবে । এফআইআর করার ক্ষেত্রে যেহেতু অভিযোগকারীকে সই করতে হয়, সেক্ষেত্রে আমরা সেই থানাকে অভিযোগ পাঠাব । সংশ্লিষ্ট থানা অভিযোগকারীকে ডেকে পাঠিয়ে সেই সই করিয়ে নেবে ।"
