کسٹمرز کے تحفظ کو ترجیح دیتے ہوئے IDFC FIRST بینک نے آج اپنے آن لائن بچت اکاؤنٹس کھولنے کے سفر کیلئے ویڈیو KYC شروع کرنے کا اعلان کیا ہے۔ شروع سے آخر تک کا یہ ڈیجیٹل سفر بچت اکاؤنٹ کھولنے کے عمل کو مزیدار بنا دیتا ہے کیونکہ یہ کسٹمرز کو صرف تقریبا دو منٹ میں کاغذ کے بغیر KYC مکمل کرنے کی سہولت دیتا ہے اور بچت اکاؤنٹ کی بقایا رقم پر انڈسٹری کی بہترین شرح سود دیتا ہے۔
یہ ڈیجیٹل سہولت کسٹمرز کو گھر بیٹھے شاخ جیسا تجربہ فراہم کرتی ہے اور اس بات کو ممکن بناتی ہے کہ بینکرز کسٹمر سے ان کی سہولت کے مطابق ان سے ورچوئل ملاقات کریں۔ بغیر کسی رابطے والے اس طریقے میں کاغذ یا بایو میٹرک توثیق کا بالکل استعمال نہیں ہوتا، اور اس طرح کے وائی سی کے پروسیس کیلئے بینک اور کسٹمر کے درمیان شخصی طور پر ملاقات کی ضرورت بالکل ختم ہو جاتی ہے۔
کورونا وبا نے کسٹمرز کے اپنے بینکوں کے ساتھ معاملات کے طریقے کو تبدیل کر دیا ہے اور اب وہ لین دین کیلئے زیادہ تر ڈیجیٹل اور موبائل چینلز پر انحصار کرتے ہیں۔ ایک ایسے بینک کے طور پر، جو نئے ڈیجیٹل تجربات تخلیق کرنے کی اولین صف میں کھڑا ہے' آئی ڈی ایف سی فسٹ بینک' نے اس پیدا ہونے والی نئی ضرورت کو فوری طور پر پہچانا اور اس نے اپنے کسٹمرز کو ذاتی نوعیت کے انسانی سپورٹ تک رسائی فراہم کرتے ہوئے سماجی فاصلے کو برقرار رکھنے کو یقینی بنایا ہے۔
رٹیل لائبلٹیز، آئی ڈی ایف سی بینک کے سربراہ امت کمار نے بتایا کہ 'کسٹمر پر توجہ دینے والے ایک بینک کے طور پر، ہم ایک ایسا ڈیجیٹل تجربہ تیار کر رہے ہیں جو شاخ کے اندر کے تجربے کو زندہ رکھتے ہوئے کسٹمر میں تحفظ کا احساس پیدا کرتاہے اور انہیں مشغول رکھتا ہے۔
ویڈیو کے وائی سی بچت اکاؤنٹس کھولنے کے آن لائن سفر کو آسان اور تیز رکھتا ہے کیونکہ اس کیلئے کسٹمر کو اپنے گھر سے باہر نکلنے یا اسے پروسیس کو مکمل کرنے کیلئے بینک کے کسی اہلکار سے ملاقات کرنے کی ضرورت نہیں پڑتی ہے۔ کسٹمرز 7% سود کمانا شروع کر سکتے ہیں اور رکھنے گئے یا کسی جگہ سرمایہ کاری کئے ہوئے فنڈز سے ہونے والی اپنی آمدنی میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ آمدنی میں ہونے والے نقصانات اور بیشتر اختیارات کی جانب سے کم منافع کی پیشکش کے پیش نظر موجودہ حالات میں یہ سہولت خاص طور پر بہت متعلق ہے'۔
آن لائن بچت اکاؤنٹ کھولنے کیلئے آر بی آئی کا منظور شدہ ویڈیو کے وائی سی پروسیس کسٹمرز کو زیادہ سے زیادہ بقایا رکھنے کی کسی حد کے بغیر ایک پوری طرح کارگر بچت اکاؤنٹ کھولنے کی سہولت دیتا ہے۔
جب آن لائن بچت اکاؤنٹ کھولا جاتا ہے، تو کسٹمرز کو ایک یوزر کیلئے مخصوص ویڈیو کے وائی سی لنک بھیجا جاتا ہے اور بینک کا نمائندہ ویڈیو کال پر کے وائی سی مکمل کرتا ہے۔ ریگولیشنز کے مطابق کسٹمر کے ڈیٹا کی سیکیورٹی کو یقینی بنانے کیلئے بینک نے سخت کنٹرولز بنائے ہیں۔
آئی ڈی ایف سی فسٹ بینک کے بچت اکاؤنٹ کے ساتھ ڈھیر سارے فوائد حاصل ہوتے ہیں، جیسے آفرز کے ساتھ لوڈ کردہ ڈیبٹ کارڈ، یوزر فرینڈلی موبائل ایپ اور نیٹ بینکنگ، WhatsApp بینکنگ، اور 1 لاکھ روپئے سے اوپر کے بچت اکاؤنٹ بقائے پر 7% کی انڈسٹری کی بہترین شرح سود۔
بینک اپنے کسٹمرز کی بڑھتی ہوئی ضروریات کے پیش نظر فوری طور پر جواب دینے، ڈیجیٹل بینکنگ کے سفر کے ذریعے ان کا تعاون کرنے اور دور سے ٹرانزیکشن کرنے میں ان کی مدد کرنے کا پابند ہے۔
