लखनौ: रेल्वेच्या बुकिंग क्लार्कने एका प्रवाशाकडून तिकिटावर 20 रुपये जास्त आकारले. प्रवाशाने 21 वर्षांपासून रेल्वेकडून त्याचे पैसे परत मिळण्यासाठी 20 रुपयांसाठी जिल्हा ग्राहक आयोगाकडे संपर्क साधला. हे संपूर्ण प्रकरण 25 डिसेंबर 2001 चे आहे. मथुरा येथील होली गेट येथे राहणारे अधिवक्ता तुंगनाथ चतुर्वेदी यांना त्यांच्या साथीदारासह ट्रेनने मुरादाबादला जायचे होते. Booking Clerk North Eastern Railway ईशान्य रेल्वेच्या बुकिंग क्लार्ककडून त्याने दोन तिकिटे घेतली. 35 प्रति तिकीट रु. त्यांनी बुकिंग क्लार्कला 100 रुपये दिले, मात्र 70 रुपये कापण्याऐवजी रेल्वे कर्मचाऱ्याने 90 रुपये कापले. याशिवाय कापलेले वीस रुपयेही त्यांना परत करण्यात आले नाहीत.
रेल्वे प्रवाशाने ईशान्य रेल्वे आणि बुकिंग क्लार्कविरुद्ध जिल्हा ग्राहक आयोग, मथुरा येथे गुन्हा दाखल केला. हा खटला 21 वर्षे चालला आणि 5 ऑगस्ट 2022 रोजी रेल्वे प्रवाशाच्या बाजूने निकाल लागला. आयोगाने ईशान्य रेल्वेला 20 रुपयांवर वार्षिक 12 टक्के भरण्यास सांगितले. तसेच मानसिक त्रासासाठी 15 हजार रुपये देण्यास सांगितले. एवढेच नाही तर ईशान्य रेल्वेला महिनाभरात प्रवाशांचे पैसे भरण्याचे निर्देश दिले होते.
रेल्वेचे मुख्य जनसंपर्क अधिकारी पंकज कुमार सिंह यांनी सांगितले की, अशा प्रकरणांसाठी रेल्वेचे दावा न्यायाधिकरण आहे. रेल्वेला अर्ज देऊन प्रवाशांकडून नियमानुसार भाड्याचा परतावा घेता आला असता, मात्र तसे झाले नाही. या निर्णयाविरुद्ध रेल्वे प्रशासनाने राज्य ग्राहक आयोग, लखनौ येथे अपील केले आहे. वस्तुस्थिती पाहता, जिल्हा ग्राहक आयोग, मथुरा यांच्या आदेशानुसार स्थगिती देण्यात आली असून प्रतिवादीला नोटीस बजावण्यात आली आहे.
