वाराणसी: उत्तर प्रदेश सरकार की ऑनलाइन शिकायत प्रणाली जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) से प्राप्त शिकायतों को वाराणसी पुलिस द्वारा समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने में प्रदेश में साल 2020 में जनवरी, जुलाई, अगस्त, सितंबर, नवंबर और दिसंबर महीने में प्रथम स्थान व अक्टूबर महीने में आठवां स्थान प्राप्त हुआ. वर्ष 2021 के माह जनवरी की जारी रैकिंग में वाराणसी को पुनः प्रथम रैंक प्राप्त हुआ है.
जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) के कार्यों की होती है स्वंय मॉनिटरिंग
वाराणसी पुलिस के जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों का मुख्यमंत्री कार्यालय से मूल्यांकन किए जाने पर उत्तर प्रदेश के सभी 75 जनपदों में वाराणसी की कार्यवाही 100% रही और रैंक भी प्रथम रहा. जहां पुलिस डीआईजी/एसएसपी वाराणसी द्वारा स्वयं जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के त्वरित व समयबद्ध निस्तारण हेतु जनपद के समस्त अधिकारी व थाना प्रभारियों को सदैव निर्देशित किया जाता है और जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) के कार्यों की स्वयं मानिटरिंग की जाती है.
जनसुनवाई पोर्टल से प्राप्त शिकायतों को पुलिस कार्यालय में गठित आईजीआरएस सेल द्वारा संबंधित थानों पर ऑनलाइन प्रेषित की जाती है. थाना प्रभारी द्वारा प्राप्त संदर्भों की जांच आख्या ऑनलाइन दिए गए समय के अनुसार संबंधित प्रेषित की जाती है. जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) से प्राप्त शिकायतों को आईजीआरएस सेल के अधिकारी/ कर्मचारियों द्वारा लगनशील व कर्तव्यनिष्ठ रहकर संपादित किया जाता है.
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