लखनऊ: उत्तर रेलवे ने शुक्रवार को लखनऊ मंडल के यात्रियों की तमाम शिकायतों का निस्तारण किया. सोशल मीडिया के जरिए आने वाली शिकायतों का भी निस्तारण तुरंत किया गया. वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक उत्तर रेलवे जगदीश शुक्ला ने बताया कि रेल हेल्प ऐप, हेल्पलाइन नंबर 139, रेल सुरक्षा हेल्पलाइन नंबर 182, एसएमएस एवं सोशल मीडिया से मिलने वाली शिकायतों का निस्तारण किया गया. उन्होंने बताया कि इस दौरान अप्रैल से दिसंबर के मध्य रेल मदद ऐप से लगभग 5,400 यात्रियों ने शिकायत दर्ज कराई थी.
जिसमें लखनऊ मंडल से संबंधित 2,954 शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया गया है. जगदीश शुक्ला ने बताया कि यात्रियों के लिए हेल्प लाइन सुविधा 24 घंटे उपलब्ध है. इसके अतिरिक्त हेल्पलाइन 139 के साथ संबद्ध कर दिया गया है. जिससे यात्रियों को पार्सल व गुड्स से संबंधित जानकारी उपलब्ध कराई जा सके. यात्रियों को किसी तरीके की कोई दिक्कत ना हो इसके लिए हर संभव प्रयास रेलवे द्वारा किए जा रहे हैं.
