जयपुर. भारतीय डाक विभाग की ओर से 9 अक्टूबर से 15 अक्टूबर तक पूरे देश में राष्ट्रीय डाक सप्ताह मनाया जाएगा. इस दौरान विभिन्न गतिविधियों का आयोजन होगा. राजस्थान के सभी डाक कार्यालयों और मंडलों में बचत बैंक, डाक सेवा, फिलेटली, व्यवसाय, विकास और डाक जीवन बीमा, डाक दिवस जैसे विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित वर्कशॉप, प्रदर्शनी, कस्टमर मीट, सेमिनार और विभिन्न प्रतियोगिताओं का आयोजन किया जाएगा. बता दें कि विश्व डाक संघ की स्थापना 9 अक्टूबर को बर्न (स्विट्जरलैंड) में हुई थी. इस अवसर पर विश्व डाक संघ के स्थापना दिवस पर भारत सहित कई देशों में विश्व डाक दिवस मनाया जाता है.
बता दें कि भारतीय डाक विभाग का 150 वर्षों से भी अधिक समय से भारतीय समाज के जीवन में महत्वपूर्ण संबंध रहा है. आज संचार क्रांति के इस संक्रमण काल में भी अटूट विश्वास है. डाक विभाग प्रत्येक आम व्यक्ति, विभिन्न संगठनों और व्यापारिक जगत जैसे सभी स्तर पर किसी ना किसी माध्यम से हर किसी के जीवन में लगातार जुड़ा हुआ है.
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इस दौरान राजस्थान परिमंडल के चीफ पोस्टमास्टर जनरल बीपी षडंगी ने बताया कि डाक विभाग तकनीकी के क्षेत्र में विकासरत है. वर्तमान में डाकघर बचत बैंक सेवाओं का अखिल भारतीय स्तर पर कोर बैंकिंग सॉल्यूशन के रूप में शुरुआत कर चुका है. खाताधारक इसकी एटीएम सेवाओं का लाभ भी प्राप्त कर रहे हैं. कोर बैंकिंग सुविधा के क्षेत्र में राजस्थान परिमंडल देश का पहला परिमंडल है, जहां सभी डाकघरों का माइग्रेशन का लक्ष्य पूर्ण कर लिया गया है.
इससे ग्राहक भारत के किसी भी सीबीएस डाकघर में अपने खाते से परिचालन कर सकता है. जिसके लिए ग्राहक को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा. वर्तमान में राजस्थान के 64 स्थानों पर एटीएम सुविधा उपलब्ध है. एटीएम सेवा के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ता. कोई भी ग्राहक के खाते में न्यूनतम 50 रुपए की राशि उपलब्ध है. वह भी एटीएम सुविधा का लाभ ले सकता है.
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उन्होंने बताया कि इसमें डाकघर और बैंक दोनों के एटीएम कार्ड मान्य है. परिमंडल में इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक में 4.30 लाख खाते खोले जा चुके हैं. इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक का लक्ष्य भारत की ग्रामीण और गरीब जनता को उच्च कोटि की कोर बैंकिंग बीमा और अन्य सुविधाएं उपलब्ध करवाना है.
वहीं डाक सेवाएं निदेशक एनआर मीणा ने बताया कि राजस्थान परिमंडल में ई-कॉमर्स पार्सलों और अन्य डाक वस्तुओं के आदान-प्रदान को तेज गति प्रदान करने के लिए आधुनिक तकनीक से सुसज्जित एक नए पार्सल हब की स्थापना की गई है. डाक वाहनों के निर्धारित समय पर संचालन की मॉनिटरिंग के लिए सभी डाक वाहनों में जीपीएस लगवाया गया है. लेटर बॉक्स की समय से निकासी की निगरानी के लिए नान्यथा सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जा रहा है. जिससे लेटर बॉक्स की निकासी की ऑनलाइन मॉनिटरिंग हो सके.
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इस योजना के तहत राजस्थान डाक परिमंडल के डाकघरों में गंगोत्री से संग्रहित किए गए जल को 250 मिली लीटर की पैकिंग में आम जनता तक पहुंचाया है. हर वर्ष 15 हजार बोतलें राजस्थान के विभिन्न ग्रामीण इलाकों से निवास कर रहे आम जनता तक डाकघरों के माध्यम से पहुंचाया गया है. साथ ही डाक जीवन बीमा और ग्रामीण डाक जीवन बीमा ऑनलाइन सेवा से ग्राहकों को अपने ई-मेल मोबाइल अपडेट करने, प्रीमियम जमा करने की सुविधा दी जा रही है.
डाक विभाग ने शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए टोल फ्री नंबर और ट्विटर के माध्यम से शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा भी शुरू कर दी है. जो कि आमजन और कॉरपोरेट ग्राहकों के लिए फायदेमंद साबित होगी. इस सुविधा में ग्राहक टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 1924 पर कॉल करके या ट्विटर अकाउंट के माध्यम से विभागीय सेवाओं से संबंधित शिकायत और सुझाव दर्ज करवा सकते हैं. शिकायतों के निवारण के लिए परिमंडल, क्षेत्रीय या मंडल स्तर पर कंट्रोल रूम स्थापित किया गया है. जिसकी निगरानी नोडल अधिकारी करेंगे. भारतीय डाक की वेबसाइट जन शिकायत पोर्टल और अदालत के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने के विकल्प उपलब्ध है.
