छिंदवाड़ा। सीएम हेल्पलाइन के अंतर्गत प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जिला ग्रेडिंग के मामले में प्रदेश में टॉप पर है, जिसका कुल वेटेज स्कोर 75.4 है. इसमें संतुष्टी के साथ बंद शिकायतों का वेटेज 34.8 प्रतिशत, नॉन अटेंडेंट शिकायतों का वेटेज 19.6 प्रतिशत, निम्न गुणवत्ता से बंद शिकायतों का वेटेज 8.8 प्रतिशत, 100 दिवस से अधिक लंबित शिकायतों का वेटेज 6.3 प्रतिशत और कुल लंबित शिकायतों का वेटेज 5.8 प्रतिशत है.
26 लाख से ज्यादा शिकायतों का हुआ निराकरण
लोक सेवा प्रबंधन विभाग के जिला प्रबंधक मोहन प्रजापति ने बताया कि जिले में मध्य प्रदेश लोक सेवाओं के प्रदान की गारंटी अधिनियम-2010 के अंतर्गत अभी तक प्राप्त 26 लाख 68 हजार 287 आवेदनों में से 26 लाख 62 हजार 751 आवेदनों का निराकरण किया जा चुका है. वहीं 5 हजार 536 प्रकरण समय सीमा में लंबित है. कोई भी प्रकरण समय सीमा के बाहर लंबित नहीं है. इसी प्रकार समाधान एक दिवस-तत्काल सेवा व्यवस्था के अंतर्गत लोक सेवा केन्द्रों पर प्रतिदिन प्राप्त होने वाले सभी आवेदनों का निराकरण उसी दिन किया जा रहा है. अभी तक 5 लाख 13 हजार 438 आवेदनों का तत्काल सेवा व्यवस्था के अंतर्गत उसी दिन निराकरण किया जा चुका है.
