भोपाल। प्रदेश में कोरोना वायरस (कोविड-19) संक्रमण के चलते लॉकडाउन से लोगों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. इस दौरान उनकी दिक्कतों के त्वरित समाधान के लिये विशेष राज्य-स्तरीय नियंत्रण कक्ष (कन्ट्रोल रूम) स्मार्ट सिटी सेन्टर में संचालित किया जा रहा है.
राज्य-स्तरीय नियंत्रण कक्ष को अब तक 31 हजार 121 फोनकॉल प्राप्त हुए, जिसमें से 25 हजार 996 में त्वरित कार्रवाई कर समाधान किया गया. नियंत्रण कक्ष द्वारा किये जा रहे सहयोग और सहायता से अब तक 2 लाख 74 हजार 311 लोग लाभान्वित हो चुके हैं. राज्य-स्तरीय नियंत्रण-कक्ष को राशन, भोजन, आश्रय, चिकित्सा, परिवहन और अन्य प्रकार की सहायता के लिये प्राप्त होने वाले फोनकॉल को तीन अलग-अलग श्रेणी में दर्ज किया गया है, ताकि समाधान जल्द हो सके.
मध्यप्रदेश के ऐसे लोग जो अन्य राज्यों में रह रहे हैं. वहां से प्राप्त 20 हजार 252 फोनकॉल में से 16 हजार 29 का निराकरण किया गया. प्रदेश के लोग जो अन्य जिलों में निवास कर रहे हैं, उनसे प्राप्त 8 हजार 364 फोन कॉल में से 7 हजार 920 को सहयोग प्रदान किया गया. इसी प्रकार अन्य राज्यों के मध्य प्रदेश में निवास कर रहे लोगों द्वारा किये गये 2 हजार 505 फोन कॉल में से 2 हजार 47 में मदद पहुंचाई जा चुकी है.
नियंत्रण कक्ष में चिकित्सा, खाद्य, परिवहन और सामाजिक न्याय जैसे विभाग के अधिकारी नियमित रूप से 24 घंटे उपस्थित रहते हैं. नागरिकों के फोनकॉल पर प्राप्त सूचना के आधार पर संबंधित विभाग के अधिकारी त्वरित कार्रवाई करते हैं. लोगों द्वारा मांगों के लिए की गई शिकायतों के संबंध में उच्च अधिकारियों द्वारा सम्पर्क कर पुष्टि भी की जाती है. कोरोना नियंत्रण कक्ष में लोग लगातार अपनी जरूरतों, शिकायतों और सुझाव के लिए सम्पर्क कर रहे हैं.
