पश्चिम सिंहभूम: जिले के सारंडा स्थित किरीबुरू मेघाहातुबुरु के सैकड़ों लोगों ने एयरटेल इंडिया की मोबाइल नेटवर्क व्यवस्था से परेशान होकर स्थानीय थाना में ठगी की शिकायत की है. लोगों की मानें तो एयरटेल की टैरिफ प्लान के अनुसार पैसे डालने के बाद भी सेवा नहीं मिलने के कारण स्थानीय सैकड़ों लोगों ने पब्लिक पिटिशन बनाकर हस्ताक्षर कर एयरटेल कंपनी के खिलाफ ठगी का मामला दर्ज करवाने पहुंचे.
थाने में मामला दर्ज
स्थानीय थाने में मामला दर्ज करवाने पहुंचे लोगों ने बताया कि किरीबुरू मेघाहातुबुरु के हजारों लोग एयरटेल कंपनी के उपभोक्ता हैं. सभी लोग समय पर अपने आवश्यकता अनुसार एयरटेल के विभिन्न टैरिफ प्लान के तहत पैसे भरते रहे हैं. उसके बावजूद विगत 4 वर्षों से एयरटेल मोबाइल कंपनी की ओर से अब तक सुचारू रूप से सेवा नहीं दी गई है, जिससे किरीबुरू मेघाहातुबुरु ही नहीं बल्कि सारंडा के सुदूर ग्रामीण क्षेत्र में रहने वाले हजारों एयरटेल के उपभोक्ता भी खासे परेशान हैं. एयरटेल का नेटवर्क रहने के बावजूद भी कॉलिंग और नेट सेवा का लाभ नहीं उठा पाते हैं, जबकि एयरटेल मोबाइल कंपनी की ओर से अपने उपभोक्ताओं को मोबाइल और इंटरनेट की सेवा दे या नहीं दे, लेकिन लोगों से लगातार पिछले 4 वर्षों से प्रत्येक माह हजारों लोग, हजारों रुपये का रिचार्ज करवाते रहे हैं. हजारों रुपए के रिचार्ज करवाने के बावजूद भी लोगों को कभी भी एयरटेल की सही सेवा नही मिली है. यही कारण है कि लोग अपने आपको ठगा महसूस कर रहें हैं.
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कई बार हो चुकी है शिकायत
कई बार एयरटेल के कर्मचारियों को नेटवर्क की सुधार करवाने की शिकायत करने के बावजूद भी समस्याओं का निदान करने के बजाय आश्वासन देते रहें हैं और लोगों के जेब से प्रत्येक माह गाढ़ी कमाई लूटते रहे हैं. अब स्थिति यह हो गई है कि एयरटेल के कर्मचारी फोन भी उठाना बंद कर दिए हैं. दूसरी बात की एयरटेल के उपभोक्ताओं के लिए शिकायत करने का कोई नंबर या कस्टमर केयर अधिकारी का नंबर नहीं दिया गया है और जो दिया गया है उस पर कभी बात नहीं होती है, जिस कारण एयरटेल सेवा दिए बिना ही लोगों से पैसे ऐंठ रही है. मामला दर्ज करने के साथ ही साथ स्थानीय लोगों की ओर से बीते 4 वर्षों से किरीबुरू मेघाहातुबुरु के लोगों की ओर से किये गए रिचार्ज के पैसे उन्हें लौटाए जाने की मांग भी कर रहे हैं.
अधिकारी केवल आश्वासन देते हैं
एस रमेश कुमार ने बताया कि पिछले 4 वर्षों से एयरटेल यहां की जनता को ठग रही है. नेटवर्क की खस्ता हालत को लेकर बार-बार एयरटेल के अधिकारियों के पास शिकायत करने पर भी उनके ओर से मात्र आश्वासन मिलता रहा है. लेकिन नेटवर्क में कभी कोई सुधार नहीं हुआ. बच्चों का ऑनलाइन क्लास चल रहा है. लेकिन नेटवर्क की खस्ता हाल से यंहा के लोग काफी दुखी हैं. अब स्थिति यह हो गई है कि स्थानीय लोग गोलबंद होकर स्थानीय थाने में मामला दर्ज करवाया है. इसके साथ ही स्थानीय लोग उपभोक्ता फोरम में भी मामला दर्ज करवाएगी.
पुलिस ने दिया आश्वासन
धर्मेंद्र झा ने बताया कि किरीबुरू मेघाहातुबुरु के प्रत्येक घर में 3-4 सिम कार्ड लोग उपयोग कर रहे हैं, जिसमे प्रति माह 1 हजार रुपए खर्च कर रहे हैं और उन्हें एयरटेल की ओर से सेवा नहीं दी जा रही है. लॉकडाउन में सभी बच्चों का स्कूल कॉलेज बंद है, सभी बच्चे घर से ही ऑनलाइन क्लास कर रहे हैं. कभी-कभी ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है कि ऑनलाइन क्लास के लिए बच्चे नही जुड़ पाते हैं और उनका अटेंडेंस भी कट जाता है. इतना ही नहीं उनकी पढ़ाई पर भी प्रभाव पड़ रहा है. इन्ही सब कारणों से स्थानीय लोगों ने एयरटेल पर मामला दर्ज करने का मन बनाया है. मामले में थाना प्रभारी ने लोगों को अपने वरीय अधिकारियों से विचार विमर्श कर उचित कार्रवाई का आश्वासन दिया है.
