धनबाद: कोरोना के कारण उपायुक्त कार्यालय का जनता दरबार बंद हो गया है. इस समस्या के समाधान के लिए जिले में ई-समाधान पोर्टल के माध्यम से लोगों की समस्याओं का निराकरण किया जा रहा है. लोग लगातार इसका लाभ भी उठा रहे हैं. शुक्रवार को भी 33 लोगों ने इस पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज कराई.
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धनबाद उपायुक्त उमाशंकर सिंह ने आमजनों की शिकायतों का पारदर्शी, त्वरित और समयबद्ध तरीके से निवारण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से विकसित ई-समाधान कोषांग का निरीक्षण किया. इस दौरान उन्होंने शिकायतकर्ताओं से सीधा संवाद किया. उपायुक्त ने शिकायतकर्ताओं से कहा कि यह व्यवस्था शिकायतकर्ताओं के लिए ही विकसित की गई हैै. व्यवस्था के तहत शिकायतकर्ता सीधे इस पोर्टल पर अपनी शिकायतें दर्ज कराएंगे.
शिकायत दर्ज कराते समय कागजात व पहचान पत्र की स्पष्ट कोपी देंगे और मोबाइल नंबर का उल्लेख करेंगे. इसके साथ ही सारे कागजातों की गहनता से जांच कर शिकायत दर्ज करने का निर्देश दिया. उपायुक्त ने ई-समाधान कोषांग में हेल्प डेस्क शुरू करने का निर्देश जिला जनसंपर्क पदाधिकारी को दिया. उन्होंने कहा कि हेल्प डेस्क के माध्यम से शिकायतकर्ता को ई-समाधान में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया के संबंध में जानकारी मिलेगी.
