शिमलाः अब शिमलावासियों को पानी की समस्या केसमाधान के लिए जल प्रबंधन निगम के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे. अब लोग घर बैठे ही जल्द टोल फ्री नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकेंगे.
शिमला शहर में पानी के उपभोक्ताओं के लिए शिमला जल प्रंबंधन कंपनी जल्द ही एक टोल फ्री नंबर लांच करने जा रही है. इस नंबर पर उपभोक्ता पानी के बिलों सहित अपनी तमाम शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं, जिसका निपटारा कंपनी का ग्रिवांस सैल तुरंत करेगा.
शिमला जल निगम जल्द ही इस सुविधा को जनता के लिए लांच करेगी. कंपनी का दावा है कि इस नंबर के लांच होने से आम जनता को सुविधा मिलेगी साथ ही पानी और सीवरेज से संबंधित किसी भी शिकायत का निपटारा इससे आसानी से किया जा सकेगा. जल निगम का कहना है कि जैसे ही उपभोक्ता इस नंबर पर शिकायत करेंगे इसके बाद समस्या का समाधान होने के बाद ग्रिवांस सैल उपभोक्ताओं से फीडबैक लेगा, जिसमें उपभोक्ता अपना फीडबैक देंगे साथ ही रेटिंग भी कर सकते हैं. इसका पूरा कंट्रोल कंपनी का ग्रिवांस सैल करेगा.
यही नहीं निगम जल्द अपनी वेबसाइट भी तैयार कर रहा है. अभी वेबसाइट पर डाटा ट्रांसफर किया जा रहा है और जल्द ये भी जनता को समर्पित की जाएगी. जल प्रंबंधन निगम के एमडी धर्मेंद्र गिल ने बताया कि पानी के बिलों को लेकर बहुत शिकायतें आ रही हैं, लेकिन इनका समाधान करने के लिए कंपनी काम कर रही है, जिसमें शहर के करीब 33 हजार पेयजल उपभोक्ताओं का डाटा ऑनलाइन तैयार किया जा रहा है, जिसके बाद शहरवासियों को नियमित पानी के बिल जमा किए जा सकेंगे.
धर्मेंद्र गिल ने बताया कि बिलिंग का कार्य प्राइवेट एजेंसी को आउटसोर्स किया गया है. ऐसे में कई उपभोक्ताओं का रही रिकार्ड नहीं मिलने के कारण बिल जारी करने में परेशानी आ रही है. अब जल्द ही टोल फ्री नंबर जारी कर उपभोक्ता शिकायत दर्ज करवा सकेंगे.
