शिमलाः कोरोना संकट से निपटने के लिए देश भर में पिछले दो महीने से भी अधिक समय से लॉकडाउन जारी है. ऐसे में लोगों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है. इस दौरान प्रदेशवसियों की समस्याओं का हल करने के लिए जयराम सरकार ने विभिन्न फोन नंबर जारी किए थे. जयराम सरकार द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार इन नम्बरों पर 46,570 फोन कॉल प्राप्त हुईं और प्रदेशवासियों की समस्याओं का समाधान किया गया. सरकार ने प्रदेश और जिला स्तर पर आपातकालीन परिचालन केन्द्र स्थापित किए हैं.
प्रदेश और प्रदेश के बाहर रह रहे लोगों की सहायता के लिए हेल्पलाइन नम्बर- 0177-2622204, 2629688, 2629939 सहित टोल फ्री नम्बर- 1070 और 1077 स्थापित किए गए हैं. इसके अतिरिक्त, जिला स्तरीय आपातकालीन परिचालन केन्द्र के लिए अतिरिक्त टेलीफोन नम्बर भी जारी किए हैं.
बिलासपुर जिला के लिए 01978-224901, चम्बा के लिए 01899-226951, हमीरपुर के लिए 01972-221277, कांगड़ा के लिए 01892-229050, किन्नौर के लिए 01786-223151, कुल्लू के लिए 01902-225630, लाहौल-स्पिति के लिए 01900-202509, मण्डी के लिए 01905-226201, शिमला के लिए 0177-2800880, सिरमौर के लिए 01702-226401, सोलन के लिए 01792-220882 और ऊना जिला के लिए 01975-225045 दूरभाष नम्बर स्थापित किए गए हैं.
अन्य राज्यों में रहने वाले हिमाचली लोगों की सहायता के लिए भी हेल्पलाइन नम्बर- 0177-2626076 और 2626077 स्थापित किए गए हैं. चण्डीगढ़ के लिए 0172-5000103, 5000104 और मोबाइल नम्बर-81463-13167 व 99888-98009 और दिल्ली के लिए 011-23711964, मोबाईल नम्बर-96685-39423 व 88028-03672 नम्बरों के माध्यम से लोगों को जानकारी उपलब्ध करवाने के साथ-साथ किरयाने का सामान, भोजन, आश्रय और दवाइयां प्रदान कर लोगों को हर संभव सहायता प्रदान की जा रही है.
प्रदेश के सभी जिलों के आपातकालीन परिचालन केन्द्रों में भी टोल फ्री नम्बर-1077 स्थापित किया गया है. यह नम्बर 24 घंटे सक्रिय रहता है. इन हेल्पलाइन नम्बरों की सफलता का अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि अब तक हजारों लोगों ने इन नम्बरों पर फोन कर अपनी समस्याएं सरकार तक पहुंचाई.
प्रदेश सरकार ने भी इन समस्याओं का समाधान कर लोगों तक राहत पहुंचाई है. इन हेल्पलाइन पर दवाओं, खाद्य सामग्री, चिकित्सीय जांच आदि समस्याओं को संबंधित विभागों तक पहुंचा कर इनका समाधान किया जा रहा है. प्रदेश आपातकालीन परिचालन केन्द्र में स्थापित इन नम्बरों में 24 मार्च, 2020 से 23 मई, 2020 तक 46,570 कॉल का आदान-प्रदान किया गया है, जिनमें से 46,007 कॉल विभिन्न प्रकार की जानकारी प्राप्त करने के लिए की गई.
देश के विभिन्न भागों में रह रहे प्रदेशवासियों को कोविड-19 से जुड़ी जानकारी, रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया, क्वारंटाइन समय, शारीरिक दूरी संबंधी जानकारी भी केन्द्र द्वारा स्थापित नम्बरों के माध्यम से लोगों को प्रदान की जा रही है. इन हेल्पलाइन नंबरों से लोगों को जागरूक करने के लिए 563 कॉल की गई हैं. जिले में स्थापित केन्द्रों में भी लगातार हजारों की संख्या में कॉल आ रही हैं. इसमें सबसे अधिक कुल्लू जिला में 8,704 कॉल के माध्यम से लोगों ने विभिन्न प्रकार की जानकारी हासिल की.
इसके अतिरिक्त चम्बा जिला के आपातकालीन कक्ष में 2,098, सिरमौर में 2,042, हमीरपुर में 1,825, सोलन में 700, ऊना में 526, किन्नौर में 509, मंडी में 416, बिलासपुर में 241 और लाहौल-स्पीति में 15 कॉल आई हैं.
इन केन्द्रों का संचालन करने वाले अधिकारियों के अनुसार अधिकतर कॉल प्रदेश वापसी, होम और संस्थागत क्वारंटाइन नियम, कोविड-19 जांच, ई-पास, दवाईयों की उपलब्धता और रेड, ऑरेंज और ग्रीन जोन से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए की गई हैं. अधिकारियों के अनुसार इस सुविधा का लाभ वरिष्ठ नागरिकों, प्रवासी श्रमिकों सहित गम्भीर बीमारियों से ग्रस्त लोगों को विशेष रूप से मिल रहा है.
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