चंडीगढ़: हरियाणा के मुख्यमंत्री मनोहर लाल द्वारा जनसाधारण की शिकायतें सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंचाने के लिए आरंभ की गई सीएम विंडो (haryana CM Window) व ट्विटर हैंडल के प्रति लोगों के बढ़ते रूझान को देखते हुए अब हर महीने में तीन बार नियमित रूप से इनकी समीक्षा की जाएगी. सम्बंधित विभागों के नोडल अधिकारी इसके लिए गंभीरता से कार्य करें ताकि शिकायतों का त्वरित निपटान हो सके. ये निर्णय बुधवार को चंडीगढ़ में मुख्यमंत्री के प्रधान सचिव एवं सीएम विंडो के प्रभारी प्रशासनिक सचिव वी. उमाशंकर की अध्यक्षता में हुई सीएम विंडो व ट्विटर हैंडल की समीक्षा बैठक में लिया गया.
मुख्यमंत्री के प्रधान सचिव एवं सीएम विंडो के प्रभारी प्रशासनिक सचिव वी. उमाशंकर की अध्यक्षता में हुई सीएम विंडो व ट्विटर हैंडल की समीक्षा बैठक में जनसाधारण की शिकायतों की महीने में तीन बार नियमित रूप से समीक्षा करने का निर्णय लिया गया. प्रधान सचिव ने नोडल अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे इस व्यवस्था को गंभीरता से लें क्योंकि मुख्यमंत्री का विजन है कि आमजन की शिकायतें सीधे उन तक पहुंचे.
उन्होंने कहा कि नोडल अधिकारी इस व्यवस्था को अन्यथा न लें और अपने विभाग से सम्बंधित विभागों की शिकायतों पर निगरानी रखें और उनका निपटान प्रक्रिया की स्थिति की जानकारी अपलोड करें. उन्होंने कहा कि चार विभागों नामत: शिक्षा विभाग, शहरी स्थानीय निकाय विभाग, खनन एवं भूविज्ञान विभाग और खाद्य, नागरिक आपूर्ति एवं उपभोक्ता मामले विभागों से सम्बंधित लम्बित शिकायतों की समीक्षा 15 फरवरी को पुन: विभागाध्यक्षों के साथ की जाएगी.
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उन्होंने कहा कि जिन शिकायतों का लम्बे समय से निपटान नहीं हो रहा है और वे व्यवहार्य प्रकृति की नहीं है उनको नोडल अधिकारी फाइल करवाएं. सीएम विंडो पर शिकायतों का समाधान फाइल प्रक्रिया के तहत होता है जिसमें समय लगना स्वाभाविक है परन्तु मुख्यमंत्री को टैग कर ट्विटर हैंडल पर जब शिकायतें आती हैं तो सम्बंधित विभाग का नोडल अधिकारी कम से कम समय में रीट्विट कर जानकारी दें.
उन्होंने कहा कि शहरों में सफाई व्यवस्था से सम्बंधित आई शिकायतों पर नगर निगम व नगर परिषद के अधिकारियों द्वारा की गई कार्यवाही की फोटो हर पांचवे दिन अपलोड करें ताकि मुख्यमंत्री कार्यालय से शिकायतकर्ता को भी सूचित किया जा सके कि आपके द्वारा भेजी गई शिकायत का समाधान कर दिया गया. बैठक में मुख्यमंत्री के ओएसडी एवं सीएम विंडो व सोशल मीडिया के निगरानी कर रहे भूपेश्वर दयाल ने सीएम विंडो पर प्रस्तुतिकरण दिया.
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