चंडीगढ़: सरकार ने प्रदेश में कोविड-19 के संकट के दौरान नागरिकों को सरकारी सेवाओं का समय पर वितरण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से ‘जनसहायक’ मोबाइल एप लांच की है. इस एप को लेकर सभी प्रशासनिक विभागों को अपने क्षेत्र में अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी करने के निर्देश दिए गए हैं.
इस संबंध में सभी प्रशासनिक सचिवों, विभागाध्यक्षों, बोर्डों, निगमों के प्रबंध निदेशक, मुख्य कार्यकारी अधिकारियों, मंडल आयुक्तों, उपायुक्तों और विश्वविद्यालयों के रजिस्ट्रारों को पत्र जारी कर आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए हैं. इस मोबाइल एप में नागरिकों और जिला प्रशासन दोनों के लिए एक सहायता विकल्प है. जिसके माध्यम से वे अपने मुद्दों को सांझा कर सकते हैं और ईमेल आईडी help.jansahayak@gmail.com के माध्यम से भी सहायता ले सकते हैं.
‘जनसहायक’ मोबाइल एप का उद्देश्य नागरिकों को हर प्रकार की सेवाएं उपलब्ध कराना है. जैसे ई-सर्विस और कोविड-19 से संबंधित सेवाएं मुहैया करवाना. नागरिकों को दी जाने वाली सेवाओं का समय पर वितरण करने के लिए समयसीमा सुनिश्चित की गई है. साथ ही विभिन्न सेवाओं के लिए टर्न एंड अराउंड टाइम तय किया गया है.
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इसके अलावा नागरिकों की संतुष्टि और सेवाओं का समय पर वितरण सुनिश्चित करने के लिए सभी विभागों और उनके अधीन बोर्डों और निगमों के साथ-साथ फील्ड अधिकारियों से सेवाओं को टर्न एंड अराउंड टाइम के भीतर प्रदान करने का अनुरोध किया है. इसके लिए सभी प्रशासनिक विभागों को 'जनसहायक' मोबाइल एप के संबंध में अपने फील्ड अधिकारियों को आवश्यक निर्देश जारी करने के लिए कहा गया है.
