नई दिल्ली: नई दिल्ली नगर पालिका परिषद (New Delhi Municipal Council) ने सार्वजनिक मुद्दों और शिकायतों को दूर करने और अपनी विभिन्न सेवाओं की प्रशासनिक दक्षता में सुधार के लिए अनेक प्रौद्योगिकी आधारित पहल की हुई है. इस दिशा में और विस्तार करते हुए पालिका परिषद द्वारा सीधे तौर पर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जनता की शिकायतों के निवारण के लिए 'ऑनलाइन जन शिकायत निवारण कैम्प' की शुरुआत की जा रही है. यह वीडियो कॉन्फ्रेंस आधारित जन सुविधा कैम्प नागरिकों के साथ पालिका परिषद अधिकारियों की सार्वजनिक बातचीत को फिर से शुरू कर रहा है ताकि उनकी शिकायतों को दूर किया जा सके जो कि कोविड-19 की परिस्थितियों के कारण कम हो गए थे.
महीने के दूसरे और चौथे शनिवार को लगेगा कैम्प
नई दिल्ली नगर पालिका परिषद महीने के दूसरे और चौथे शनिवार को सुबह 11 बजे से दोपहर दो बजे के बीच 'जन सुविधा कैम्प' का आयोजन करेगी ताकि जनता की शिकायतें सुनी जा सकें और उनका समाधान किया जा सके. उन्हें यह सुविधा बिना किसी कार्यालय में जाए ही घर बैठे उपलब्ध कराई जा सके.
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शिकायत के अगले दिन शुरू हो जाएगी कार्रवाई
इस ऑनलाइन जन सुविधा कैम्प में भाग लेने के लिये नई दिल्ली नगर पालिका परिषद क्षेत्र के निवासी हर महीने के दूसरे और चौथे गुरुवार को सुबह 10 से शाम चार बजे के बीच एक URL लिंक (https://online.ndmc.gov.in/online_grv/ ) पर अपनी शिकायतें दर्ज कराएंगे और शिकायत दर्ज होने के बाद शिकायतकर्ता को अगले दिन (शुक्रवार) शाम पांच बजे तक वीडियो कॉन्फ्रेंस लिंक मिल जाएगा.
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अधिकारी करेंगे शिकायतों का निपटारा
फिर प्रत्येक माह के दूसरे और चौथे शनिवार को विभागाध्यक्ष सभी रजिस्टर्ड शिकायतों को सुबह 11 बजे से दोपहर दो बजे के बीच सुनने के लिए ऑनलाइन उपस्थित रहेंगे. इस दौरान प्रत्येक व्यक्ति को अपनी शिकायत प्रस्तुत करने और उसी के अनुसार उसका निवारण करने के लिए 10 मिनट का समय दिया जाएगा.
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मौके पर समाधान नहीं तो विभाग प्रमुख भेजेंगे लिखित सूचना
यदि शिकायत का मौके पर समाधान नहीं होता है तो संबंधित विभाग प्रमुख द्वारा एक सप्ताह के भीतर लिखित सूचना भेजी जाएगी. इस संबन्ध में सभी विभागों के अध्यक्षों को 22 जून, 2021 को एक कार्यालय आदेश जारी कर के अवगत भी करा दिया गया है.
