हैदराबाद: देश में संगठित खुदरा क्षेत्र में बढ़ती पैठ के बाद हाल के वर्षों में संघर्ष करने वाली भारत की किराने की दुकानों को अब उन लोगों द्वारा मित्रता दी जा रही है जिन्होंने कभी उनके अस्तित्व की संभावना को खतरे में डाल दिया था.
अमेजन, रिलायंस, वॉलमार्ट, बिग बास्केट, ग्रोफर्स, डीमार्ट जैसे बड़े ई-रिटेलर्स और ई-कॉमर्स खिलाड़ी व्यापार विस्तार की अगली लहर के लिए अपनी प्रमुख ताकत का लाभ उठाकर टीयर- II और टीयर- III शहरों की स्थानीय दुकानें की गहरी पैठ और अंतिम-मील वितरण के लिए छोटे स्टोर को लुभाने में व्यस्त हैं. जियोमार्ट की प्रविष्टि को विशेष रूप से एक गेम-चेंजर के रूप में देखा जा रहा है क्योंकि रिलायंस को अपने मोबाइल पॉइंट-ऑफ-सेल (एमपीओएस) सिस्टम के माध्यम से 2023 तक 5 मिलियन किराने की दुकानें मिल रही हैं.
हालांकि, मजबूत व्यापार वृद्धि, बेहतर मार्जिन, इन्वेंट्री प्रबंधन और यहां तक कि जीएसटी (माल और सेवा कर) के अनुपालन जैसे मूल्य प्रस्तावों द्वारा लालच दिए जाने के बावजूद, किराने की दुकानों को खुदरा क्षेत्र के बड़े खिलाड़ियों के साथ आने में अपना समय लग रहा है. रिटेल कंसल्टिंग फर्म रेडसर कंसल्टिंग की एक प्रमुख दैनिक में प्रकाशित हालिया रिपोर्ट में कहा गया है कि देश में 13 मिलियन किराना स्टोर, केवल 3.5 मिलियन टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म के किसी न किसी रूप का उपयोग कर रहे हैं, जो कि बहुत ही कमतर था.
अनिच्छा क्यों है?
तकनीक को अपनाने में स्थानीय स्टोर द्वारा दिखाए गए अनिच्छा के कारण को समझने के लिए, किसी को पहले यह समझना होगा कि एक पारंपरिक किराना स्टोर कैसे काम करता है. ये दुकानें आम तौर पर परिवार द्वारा संचालित दुकानें हैं, ज्यादातर एक व्यक्ति द्वारा प्रबंधित की जाती हैं. उनकी मुख्य लागत इन्वेंट्री है, जो वे विभिन्न वितरकों और थोक विक्रेताओं से प्राप्त करते हैं. डिस्ट्रीब्यूटर्स आमतौर पर उन दुकानों के ऑर्डरिंग ट्रेंड को जानते हैं, जिनके अनुसार उनकी इन्वेंट्री की जरूरत पूरी होती है, जबकि वे दोषपूर्ण या एक्सपायर्ड प्रोडक्ट्स के रिटर्न को मैनेज करते हैं.
अब, रिलायंस और वॉलमार्ट जैसी कंपनियां अपने एमपीओएस उपकरणों को स्थापित करने के लिए इन पड़ोस की दुकानों को समझाने की कोशिश कर रही हैं. मिसाल के तौर पर रिलायंस, 3,000 रुपये के एक बार के डिपॉजिट पर किराना स्टोर्स को एमपीओएस डिवाइस दे रही है. दुकानें ग्राहकों को उत्पादों को बेचते समय बारकोड, बिलिंग और स्वाइपिंग क्रेडिट और डेबिट कार्ड की स्कैनिंग के लिए इन मशीनों का उपयोग कर सकती हैं. शर्त यह है कि दुकानें अब रिलायंस के रिटेल आर्म - रिलायंस रिटेल से अपनी इन्वेंट्री का स्रोत होंगी. दुकान मालिक एक ही एमपीओएस डिवाइस के माध्यम से रिलायंस रिटेल के साथ थोक ऑर्डर ऑनलाइन कर सकते हैं, जो जीएसटी-अनुपालन बिल बनाने में भी मदद करेगा.
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15 जनवरी 2020 को मोतीलाल ओसवाल की एक शोध रिपोर्ट में कहा गया था, "कुछ किरान मालिक दीर्घकालिक व्यापार व्यवहार्यता के दृष्टिकोण से ऑनलाइन ऑर्डर (इन्वेंट्री) के लिए आशंकित थे. उनका मानना है कि ऑनलाइन ऑर्डर करने से वितरक अंततः व्यापार से बाहर हो जाएगा, जो कि बड़े ऑनलाइन खिलाड़ियों के लिए किराने को कमजोर बना देगा."
इसमें कहा गया है, "किराना स्टोर अर्थशास्त्र वितरकों के साथ क्रेडिट पर काम करता है (वे 7-30 दिनों से क्रेडिट की पेशकश करते हैं). दूसरी ओर, ऑनलाइन ऑर्डरिंग मॉडल, नकदी और कैरी है, जो इसे किराना शॉप के लिए अनाकर्षक बनाता है."
इसके अलावा, अधिकांश किराना दुकानों को एप और उपकरणों को संभालने के लिए मानव शक्ति की कमी और ज्ञान की कमी के कुछ और स्पष्ट बाधाओं का सामना करना पड़ता है. कुछ खुदरा विशेषज्ञों का यह भी मानना है कि पीओएस उपकरणों को अपनाने में सबसे बड़ी बाधा 'पारदर्शिता' है, जो इन उपकरणों को उनकी बिक्री संख्या में लाती है. मोतीलाल ओसवाल की रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि किराने की दुकानों में लंबे समय से कारोबार 'अपारदर्शिता' से होता है और वे अपने व्यापारिक सौदों को पारदर्शी बनाने से डरते हैं, जिससे उन्हें अपनी आय घोषित करने और करों का भुगतान करने की आवश्यकता होगी.
हालांकि, 60 लाख व्यापारियों और 40,000 व्यापार संघों का प्रतिनिधित्व करने वाले उद्योग संगठन ऑल इंडिया ट्रेडर्स (कैट) के राष्ट्रीय महासचिव प्रवीण खंडेलवाल इससे असहमत हैं. उन्होंने कहा, "यह पारदर्शिता नहीं है, लेकिन बैंक डिजिटल लेनदेन पर लगाया गया शुल्क है जो एक प्रमुख बाधा है. बैंक क्रेडिट कार्ड पर 2% और डेबिट कार्ड पर 1% तक शुल्क ले रहे हैं. चूंकि व्यापारी बहुत पतले मार्जिन पर काम कर रहे हैं, वे बैंक शुल्क नहीं वहन कर सकते हैं और न ही ग्राहक कोई अतिरिक्त शुल्क देना चाहते हैं."
(ईटीवी भारत की रिपोर्ट)
