Go First ने पायलट न होने की वजह से यात्रियों को दो घंटे तक कराया इंतजार, IAS अधिकारी ने साधा निशाना

शुक्रवार की रात मुंबई से दिल्ली जाने वाली गो फर्स्ट की उड़ान में यात्रियों को अजीब स्थिति का सामना करना पड़ा. फ्लाइट में बैठने के बाद उन्हें करीब दो घंटे तक पायलट का इंतजार करना पड़ा. इसे लेकर विमान में यात्रा कर रही आईएएस अधिकारी सोनल गोयल ने ट्वीट कर निशाना साधा (IAS officer Sonal Goel slams Go First).

नई दिल्ली : आईएएस अधिकारी सोनल गोयल (IAS officer Sonal Goel) ने 7 अप्रैल को अपनी उड़ान में लगभग दो घंटे की देरी के बाद विमानन कंपनी गो फर्स्ट (Go First) की आलोचना की. उन्होंने विमान के अंदर इंतजार कर रहे यात्रियों की एक तस्वीर साझा की है. विमान में सवार होने के बाद गो फर्स्ट के यात्रियों ने करीब 2 घंटे तक इंतजार किया.

आईएएस अधिकारी सोनल गोयल ने शुक्रवार की रात अपनी उड़ान में लगभग दो घंटे की देरी के बाद ट्वीट किया 'उड़ान संचालन की दयनीय हैंडलिंग' (pathetic handling of flight operations).'

• Hi Sonal, we hear you and apologize for the delay that you've experienced. We work hard to run an on-time airline; however, unforeseen events sometimes challenge us. Sorry, this happened with your flight. In the future, we'll try harder to meet your expectations.

  — GO FIRST (@GoFirstairways) April 7, 2023 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="

  Hi Sonal, we hear you and apologize for the delay that you've experienced. We work hard to run an on-time airline; however, unforeseen events sometimes challenge us. Sorry, this happened with your flight. In the future, we'll try harder to meet your expectations.

  — GO FIRST (@GoFirstairways) April 7, 2023

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  Hi Sonal, we hear you and apologize for the delay that you've experienced. We work hard to run an on-time airline; however, unforeseen events sometimes challenge us. Sorry, this happened with your flight. In the future, we'll try harder to meet your expectations.

  — GO FIRST (@GoFirstairways) April 7, 2023

गोयल उन दर्जनों यात्रियों में शामिल थी, जिन्हें कैप्टन के उपलब्ध नहीं होने के कारण विमान के अंदर इंतजार कराया गया. उन्होंने यात्रियों की एक तस्वीर साझा की - जिनमें छोटे बच्चे और बुजुर्ग शामिल थे - जिन्हें बिना भोजन के लगभग दो घंटे तक विमान के अंदर बैठने के लिए मजबूर किया गया था.

• The delay was almost 1 hr 45 mins. Reason conveyed to passengers was that the Captain of Flight went off to another flight .
  So they were arranging another Captain.
  Is this kind of unprofessional handling acceptable?
  Our citizens of country don’t deserve this kind of handling 🙏🏻

  — Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 8, 2023 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="

  The delay was almost 1 hr 45 mins. Reason conveyed to passengers was that the Captain of Flight went off to another flight .
  So they were arranging another Captain.
  Is this kind of unprofessional handling acceptable?
  Our citizens of country don’t deserve this kind of handling 🙏🏻

  — Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 8, 2023

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  The delay was almost 1 hr 45 mins. Reason conveyed to passengers was that the Captain of Flight went off to another flight .
  So they were arranging another Captain.
  Is this kind of unprofessional handling acceptable?
  Our citizens of country don’t deserve this kind of handling 🙏🏻

  — Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 8, 2023

गोयल ने एयरलाइन के कुप्रबंधन पर सवाल उठाते हुए कहा, 'Go First फ्लाइट G8 345 मुंबई से दिल्ली के लिए 7 अप्रैल को रात 10.30 बजे अपने निर्धारित प्रस्थान समय के एक घंटे 45 मिनट बाद रवाना हुई. अल्ट्रा-लो कॉस्ट एयरलाइन ने यात्रियों को सूचित किया कि उड़ान में देरी हो रही है क्योंकि इसका कप्तान 'दूसरी उड़ान के लिए रवाना हो गया'. एयरलाइन के कुप्रबंधन की वजह से यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ी.'

• Still there is no indication as to what time will the flight depart.
  
  Pls enquire about the reasons and fix accountability of the staff/ officers due to which such situation has happened.
  Thanks 🙏🏻 https://t.co/eZ58grNDZG

  — Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="

  Still there is no indication as to what time will the flight depart.
  
  Pls enquire about the reasons and fix accountability of the staff/ officers due to which such situation has happened.
  Thanks 🙏🏻 https://t.co/eZ58grNDZG

  — Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023

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  Still there is no indication as to what time will the flight depart.
  
  Pls enquire about the reasons and fix accountability of the staff/ officers due to which such situation has happened.
  Thanks 🙏🏻 https://t.co/eZ58grNDZG

  — Sonal Goel IAS (@sonalgoelias) April 7, 2023

एक घंटे से अधिक समय तक विमान के अंदर इंतजार करने के बाद उनका पहला ट्वीट आया, 'इसमें 1 घंटे से अधिक की देरी है और यात्री विमान के अंदर फंसे हुए हैं, एयरलाइन कर्मचारियों का कहना है कि कैप्टन उपलब्ध नहीं है.'

आईएएस अधिकारी सोनल गोयल ने बाद के ट्वीट्स में खुलासा किया कि केबिन क्रू, इंतजार कर रहे यात्रियों को खाना नहीं परोसेगा. गोयल ने सवाल किया कि यदि कैप्टन उपलब्ध नहीं है है तो सभी यात्रियों को फ्लाइट में क्यों चढ़ाया गया?

वहीं, नई दिल्ली में त्रिपुरा भवन की रेजिडेंट कमिश्नर ने लिखा, 'वे फ्लाइट में पानी के अलावा कुछ भी नहीं परोस रहे हैं. पहले उड़ान में देरी के बारे में किसी भी माध्यम से कोई सूचना नहीं दी.'

गो फर्स्ट ने ट्विटर पर उनकी शिकायत का जवाब दिया. एयरलाइन ने लिखा 'हम समय पर एयरलाइन चलाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं; हालांकि, अप्रत्याशित घटनाएं कभी-कभी हमें चुनौती देती हैं. क्षमा करें, यह आपकी उड़ान के साथ हुआ.'

इस पर गोयल ने स्पष्टीकरण की बजाय एयरलाइन से जवाबदेही तय करने के लिए कहा. उड़ान ने निर्धारित प्रस्थान समय के लगभग दो घंटे बाद उड़ान भरी और शनिवार तड़के दिल्ली पहुंची. गोयल ने नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया के साथ-साथ नागरिक उड्डयन मंत्रालय को टैग करते हुए आज सुबह गो फर्स्ट पर अपना हमला फिर से शुरू किया.

उन्होंने ट्वीट किया, 'देरी लगभग 1 घंटा 45 मिनट थी. यात्रियों को बताया गया कि फ्लाइट का कैप्टन दूसरी फ्लाइट में चला गया था इसलिए वे दूसरे कैप्टन की व्यवस्था कर रहे थे. क्या इस तरह की अव्यवसायिक हैंडलिंग स्वीकार्य है?'