रायपुर: रेल प्रशासन ने यात्रा के दौरान यात्रियों की शिकायतों के निवारण के लिए विभिन्न हेल्पलाइन नम्बर जारी किए थे. रेलवे सहायता और शिकायत प्रबंधन प्रणाली को पूरी तरह डिजिटल कर दिया गया है. रेल यात्रियों की शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए रेल विभाग ने हेल्पलाइन नंबर 139 जारी किया है. इसी के साथ रेल मदद वेबसाइट और एप के माध्यम से यात्रियों की शिकायतों को सुनकर उनका तुरंत निवारण किया जाएगा.
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रेलवे प्रशासन ने सभी हेल्पलाइन नंबरों को रेल मदद हेल्पलाइन नं. 139 के साथ जोड़ दिया है. इसके माध्यम से यात्रियों को कोई भी सहायता पाने के लिए अलग-अलग हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल नहीं करना पड़ेगा, बल्कि 139 पर कॉल करके वे अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैं.
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हेल्पलाइन नंबर 138 और 182 को 139 के साथ ही जोड़ दिया गया है.
इन समस्याओं के समाधान के लिए डायल करें 139
- सुरक्षा
- चिकित्सा सहायता
- सतर्कता जानकारी
- फ्रेट/पार्सल पूछताछ
- दुर्घटना की जानकारी
- अपने सामान को ट्रैक करने के लिए
- ट्रेन की शिकायत
- सामान्य पूछताछ
- स्टेशन की पूछताछ
