सीतामढ़ीः SBI के बेलसंड मुख्य शाखा में विभागीय उदासीनता के कारण वर्षो से कई कर्मियों के पद रिक्त पड़े हुए हैं. जिसका खामियाजा 1 लाख ग्राहकों को भुगतना पड़ रहा है. इस शाखा में प्रतिदिन 500 ग्राहक जमा-निकासी और दूसरे कामों के लिए बैंक आते हैं.
बैंक मैनुअल के अनुसार इस शाखा में 3 पदाधिकारी और 4 कर्मचारी का पद सृजित है. जिसमें तीन पदाधिकारी तो तैनात हैं लेकिन कर्मचारी के 2 पद वर्षो से खाली पड़ा है. जिसकी वजह से ग्राहकों को भारी मुश्किलों का सामना करना पड़ता है. लोगों को एक ही काम के लिए कई बार बैंक के चक्कर लगाने पड़ते हैं. आमजन ही नहीं बैंक पदाधिकारी भी इस समस्या को लेकर परेशान हैं. उन्हें भी कर्मियों की कमी के कारण ग्राहकों के गुस्से का सामना करना पड़ता है.
कर्मचारियों में भी बेहद नाराजगी
पदाधिकारियों को विभागीय काम निपटाने के लिए देर रात तक काम करना पड़ता है. इसको लेकर कर्मचारियों में भी बेहद नाराजगी देखी जा रही है. जबकि बैंक की ओर से कर्मियों के रिक्त पद को भरने के लिए विभाग के कंट्रोलर से पत्राचार भी किया गया है. इसके बावजूद इन खाली पदों पर कर्मियों की तैनाती नहीं की जा सकी है. इसका खामियाजा बैंक में आने वाले हजारों ग्राहकों को भुगतना पड़ रहा है.
सबसे ज्यादा असर KYC अपडेट पर
शाखा के सर्विस मैनेजर सुधीर झा ने बताया कि कर्मियों की कमी के कारण सबसे ज्यादा असर ग्राहकों के केवाईसी अपडेट करने और जमा निकासी पर पड़ता है. जबकि इस मुख्य शाखा के अंदर 22 ग्राहक सेवा केंद्र संचालित हो रहे हैं. जिसके 70 हजार ग्राहक हैं, और इस मुख्य शाखा में 30 हजार खाताधारी हैं.
