આપને જણાવી દઈએ કે, આ સિસ્ટમ ફક્ત એ ટિકિટમાં લાગૂ પડશે, જ્યાં IRCTC અધિકૃત એજન્ટ દ્વારા ટિકિટ બુક કરાવી હોય. આ સિસ્ટમમાં વન ટાઈમ પાસવર્ડ (OTP)ને યાત્રિએ રજીસ્ટર્ડ કરાવેલા મોબાઈલ નંબર પર SMSના માધ્યમથી મળશે. યાત્રિને આ OTPને લાગતા-વળગતા એજન્ટ પાસે લઈ જવો જ્યાં તેમને ટિકિટ બુક કરાવી હોય.
ભારતીય રેલ્વેના આધિકારીક નિવેદનમાં કહેવાયું છે કે, આ યોજના અંતર્ગત રિફંડ પ્રક્રિયાને સુગમ બનાવવામાં આવી છે. જેથી ગ્રાહકોએ રદ કરેલી ટિકિટના પૈસા તેમને સમયસર પાછા મળી જાય.
રેલ્વે બોર્ડે ઉલ્લેખ કર્યો છે કે, આઈઆરસીટીસી અધિકૃત એજન્ટોના માધ્યમથી ટિકિટ બુક કરવાથી જ આ રિફંડ પાછુ મળશે.
