મુઝફ્ફરપુર: બિહારના મુઝફ્ફરપુરના બ્રહ્મપુરા પોલીસ સ્ટેશન વિસ્તાર જુરાન છપરા રોડ નંબર 5 ના રહેવાસી વિવેક કુમારે લગભગ 5 વર્ષ પહેલા તેનું Idea સિમ Jioમાં પોર્ટ કરાવ્યું હતું. ત્યારથી લઈને આજ સુધી તે Jioનો નિયમિત ગ્રાહક છે. તેમના દ્વારા સમયાંતરે નંબર રિચાર્જ પણ કરવામાં આવે છે.
મુકેશ અંબાણી સામે નોંધાઈ ફરિયાદઃ થોડા મહિના પહેલા Jio કંપની દ્વારા ફરિયાદીનો નંબર સ્વીચ ઓફ કરવામાં આવ્યો હતો. જ્યારે તેણે Jio કંપનીની અધિકૃત ઓફિસમાં જઈને ફરિયાદ કરી તો કંપનીએ મોડું કરવાનું શરૂ કર્યું. તમને જણાવી દઈએ કે જ્યારે ફરિયાદીએ Idea કંપનીનું સિમ લીધું અને તેને Jioમાં પોર્ટ કરાવ્યું, ત્યારે ફરિયાદીએ સંબંધિત તમામ દસ્તાવેજો સબમિટ કર્યા હતા.
નોટિસ આપ્યા વિના મોબાઈલ નંબર સ્વીચ ઓફ કરવામાં આવ્યો: ફરિયાદીનું સિમ Jio કંપની દ્વારા કોઈપણ કારણ વગર અને કોઈપણ માહિતી વગર અચાનક સ્વીચ ઓફ કરી દેવામાં આવ્યું હતું. જ્યારે ફરિયાદીએ તેના નંબરનું સ્ટેટમેન્ટ મેળવ્યું તો સામે આવ્યું કે ફરિયાદી 25 મે, 2025 સુધી Jioનો પ્રાઈમ મેમ્બર છે. સમયાંતરે નંબર સતત રિચાર્જ કરવા છતાં કંપની દ્વારા ફરિયાદીનો મોબાઈલ નંબર સ્વીચ ઓફ કરવામાં આવ્યો હતો.
29 ઓક્ટોબરે કોર્ટમાં હાજર થવાનો આદેશ: ઘણી મુશ્કેલી પછી, ફરિયાદીએ જિલ્લા ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ માનવાધિકાર વકીલ એસ.કે.ની સામે ફરિયાદ દાખલ કરી અને મુઝફ્ફરપુરની Jio ઓફિસના બ્રાન્ચ મેનેજર સામે નોટિસ જારી કરી. બંનેને 29 ઓક્ટોબરે પંચ સમક્ષ હાજર થવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
ગ્રાહકે પણ કર્યો લાખોનો દાવોઃ ઉપરોક્ત મોબાઈલ નંબર ન હોવાને કારણે ફરિયાદીને આર્થિક, માનસિક અને શારીરિક તકલીફો પડી રહી છે. જેના કારણે ફરિયાદીએ મુકેશ અંબાણીની કંપની Jio પર 10 લાખ 30 હજાર રૂપિયાનો દાવો પણ કર્યો છે.
"આ સમગ્ર મામલો ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ હેઠળ સેવામાં ઉણપનો મામલો છે. આ કિસ્સામાં, સર્વિસ પ્રોવાઈડર કંપની ગ્રાહકને સેવા આપવામાં નિષ્ફળ રહી છે, જેના કારણે ગ્રાહકે આયોગમાં ફરિયાદ નોંધાવવી પડી હતી." એસ.કે.ઝા, માનવાધિકાર વકીલ
