স্ট্যান্ড রোডের বহুতলে অগ্নিকাণ্ডে বিপর্যস্ত সংরক্ষিত টিকিট বুকিং পরিষেবা, ভোগান্তি বারাসতেও

কলকাতা ও পার্শ্ববর্তী এলাকার রেলের বুকিং পরিষেবার কাজ চলে স্ট্যান্ড রোডের নিউ কয়লাঘাট ভবন থেকে । সোমবার রাতের ভয়াবহ অগ্নিকাণ্ডে সেই কাজই ব্যাহত হয়েছে । বিদ্যুৎসংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়ায় বন্ধ হয়ে যায় বুকিং পরিষেবা সংক্রান্ত যান্ত্রিক প্রক্রিয়া । বসে যায় রেলের সার্ভারটিও । যার জেরে গতকাল রাত থেকেই অনলাইন বুকিং পরিষেবা বিপর্যস্ত হয় ।

বারাসত, 9 মার্চ : স্ট্যান্ড রোডে রেলের বহুতল ভবনের দফতরে অগ্নিকাণ্ডের জেরে মুখ থুবড়ে পড়েছে সংরক্ষিত টিকিট বুকিং পরিষেবা । আজ সকাল থেকেই পরিষেবা পাচ্ছেন না রেল যাত্রীরা । ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন টিকিট বুকিং করতে আসা আমজনতা । এই দৃশ্য শুধু শিয়ালদা-বনগাঁ শাখার গুরুত্বপূর্ণ বারাসত জংশন স্টেশনেরই নয়, প্রায় প্রতি স্টেশনেই ভোগান্তির ছবিটা একরকম, জানা গিয়েছে পূর্ব রেল সূত্রে । অগ্নিকাণ্ডের জেরে সংরক্ষিত টিকিট বুকিং পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে বিপর্যস্ত হয়ে পড়লেও ইউটিএস পদ্ধতিতে অসংরক্ষিত টিকিট পরিষেবা চালু রয়েছে । তবে সেই কাজও চলছে ধীর গতিতে । বিদ্যুৎ সংযোগ স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত সমস্যা চলবে বলে জানা গিয়েছে পূর্ব রেল সূত্রে ৷

কলকাতা ও পার্শ্ববর্তী এলাকার রেলের বুকিং পরিষেবার কাজ চলে স্ট্যান্ড রোডের নিউ কয়লাঘাট ভবন থেকে । সোমবার রাতের ভয়াবহ অগ্নিকাণ্ডে সেই কাজই ব্যাহত হয়েছে । বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়ায় বন্ধ হয়ে যায় বুকিং পরিষেবা সংক্রান্ত যান্ত্রিক প্রক্রিয়া । বসে যায় রেলের সার্ভারটিও । যার জেরে গতকাল রাত থেকেই অনলাইন বুকিং পরিষেবা বিপর্যস্ত হয় । প্রভাব পড়েছে বিভিন্ন স্টেশনে রেলের সংরক্ষিত টিকিট বুকিং পরিষেবাতেও । যা মঙ্গলবার সকাল থেকে বেশি করে টের পাচ্ছেন শিয়ালদা-বনগাঁ শাখার রেল যাত্রীরা । এই শাখার গুরুত্বপূর্ণ স্টেশন বারাসত জংশন । প্রতিদিন অসংখ্য যাত্রী সংরক্ষিত বা রিজার্ভেশন টিকিট বুকিংয়ের জন্য এই স্টেশনে আসেন । আজ বুকিংয়ের জন্য এসেও খালি হাতে ফিরতে হয় তাঁদের । কারণ অগ্নিকাণ্ডের জেরে লিঙ্ক তথা সার্ভারে সমস্যা থাকায় বন্ধ রয়েছে রিজার্ভেশন টিকিট বুকিং । কাউন্টারের সামনে ছোটো একটি কাগজের বোর্ডে রেলের তরফে জানানো হয়েছে সেই কথা । এর ফলেই ভোগান্তির মুখে পড়তে হয়েছে রেল যাত্রীদের । তাঁদেরই একজন মহম্মদ বাবর আলি গাজী । বারাসত কাজীপাড়ার বাসিন্দা ৷ আসমে ভাইয়ের বাড়িতে যাবেন বলে রিজার্ভেশন টিকিট বুকিং করতে এসেছিলেন । পরিষেবা না পেয়ে হতাশ তিনি ।

ওই রেল যাত্রী বলেন, "অগ্নিকাণ্ডের জেরে টিকিট বুকিং পরিষেবা যে বন্ধ রয়েছে তা জানা ছিল না । এসে শুনছি সার্ভারে সমস্যা থাকায় বন্ধ রয়েছে পরিষেবা । কখন সমস্যা মিটবে সেটাও ওঁরা (রেল কর্তৃপক্ষ) ঠিকভাবে বলতে পারছে না ৷"

অভিশপ্ত কয়লাঘাটের রেলের বহুতল ভবনের দফতরে বিদ্যুৎ পরিষেবা স্বাভাবিক হলেই সমস্যা মিটবে, জানিয়েছে পূর্ব রেল । তবে কতক্ষণে সমস্যা মিটবে তার সদুত্তর মেলেনি ।