ETV Bharat / city

Indian Post: দ্রুত গ্রাহক পরিষেবায় কিউআর কোড ব্যবহারে জোর ইন্ডিয়ান পোস্টের

author img

By

Published : Sep 3, 2022, 10:00 PM IST

আরও দ্রুত গ্রাহক পরিষেবা দিতে এ বার কিউআর কোড ব্যবহারে জোর ইন্ডিয়ান পোস্টের (Indian Post Emphasis on Using QR Codes) ৷ আর সেই পরিষেবাকে সর্বক্ষণ সতল রাখতে বেসরকারি ইন্টারনেট বিকল্প হিসাবে তৈরি রাখছে ইন্ডিয়ান পোস্ট ৷

indian-post-emphasis-on-using-qr-codes-for-faster-customer-service
indian-post-emphasis-on-using-qr-codes-for-faster-customer-service

কলকাতা, 3 সেপ্টেম্বর: পোষ্ট আফিসের কাজ আরও সহজ করতে উদ্যোগী ইন্ডিয়ান পোস্ট ৷ লেনদেন সহ একাধিক কাজে কিউআর কোড ব্যবহারে গুরুত্ব বাড়াচ্ছে কেন্দ্রীয় সংস্থা (Indian Post Emphasis on Using QR Codes) ৷ বিশেষ করে পার্সেল বা স্পিড পোস্টের বুকিং সহ পোস্ট অফিসের বিভিন্ন কাজে কিউআর কোডের ব্যবহার বাড়ানোর কথা বলা হয়েছে ৷ ইতিমধ্যে, রাজ্যের 7 হাজারের বেশি পোস্ট অফিসে মধ্যে প্রায় 4 হাজার শাখায় কিউআর কোড পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে বলে জানা গিয়েছে ৷

ডাক বিভাগের পশ্চিমবঙ্গ সার্কেলের চিফ পোস্টমাস্টার জেনারেল জে চারুকেশি বলেন, ‘‘মেন পোস্ট অফিস এবং সাব-পোস্ট অফিসগুলিতে আমরা আগেই এই পরিষেবা চালু করেছি ৷ এ বার গ্রামের ব্রাঞ্চ পোস্ট অফিসগুলিতেও সেই সুযোগ থাকছে ৷ রাজ্যের সব পোস্ট অফিস কোর ব্যাঙ্কিং সিস্টেম বা সিবিএসের আওতায় চলে এসেছে ৷ পোস্ট অফিসগুলির কাজে সমন্বয়ের মাধ্যমে কোর সার্ভিস ইন্টিগ্রেশন ব্যবস্থা চালু আছে ৷ বাকি থাকা পোস্ট অফিসগুলিতে আগামী 15 সেপ্টেম্বরের মধ্যে কিউআর কোড ব্যবহার চালু হয়ে যাবে ৷ এতে গ্রাহক পরিষেবা আরও ভালো ভাবে পৌঁছে দেওয়া যাবে ৷’’

কিন্তু, কিউআর কোড পরিষেবা চালু করতে ইন্টারনেট সংযোগ বড় সমস্যা ও বড় বাধা ৷ রাজ্যের একাধিক পোস্ট অফিসে ইন্টারনেট পরিষেবা দুর্বল হওয়ার কারণে কাজের সমস্যা হয় ৷ এ বিষয়ে পশ্চিমবঙ্গ সার্কেলের চিফ পোস্টমাস্টার জেনারেল জে চারুকেশি বলেন, ‘‘এই সমস্যা কাটাতে নতুন পদক্ষেপ করা হচ্ছে ৷ বিএসএনএল এর সংযোগে সমস্যা হলে বিকল্প হিসাবে অন্য কোনও বেসরকারি সংস্থার ইন্টারনেট ব্যবহারে জোর দিয়েছি আমরা ৷ এটাই বিকল্প পথ ৷’’

আরও পড়ুন: সুকন্যা সমৃদ্ধি যোজনায় উপভোক্তা বাড়াতে রাজ্যে মেলার আয়োজন ভারতীয় ডাকঘরের

তবে, পোষ্ট অফিসে আগের থেকে ইন্টারনেট পরিষেবা অনেকটাই ভালো হয়েছে বলে তিনি দাবি করেছেন জে চারুকেশি ৷ তিনি জানান, গ্রাহকদের মোবাইল-আধার সংযোগ সংক্রান্ত পরিষেবা ও সামগ্রিক ব্যবসায় গত অর্থবর্ষে শীর্ষ স্থানে ছিল পশ্চিমবঙ্গ ৷ গত বছর পশ্চিমবঙ্গ সার্কেলে 1 কোটি 25 লক্ষ আধার সংযোগ হয়েছে ৷ চলতি অর্থবর্ষের অগস্ট মাসের মাঝামাঝি পর্যন্ত 27 লক্ষ গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হয়েছে ৷ এমনকি, পাঁচ বছরের নীচের শিশুদের আধার কার্ড করানোর কাজেও গতি এসেছে ৷ সূত্রের খবর, জুলাই মাসে প্রায় দেড় লক্ষ শিশুর আধার কার্ড করানো হয়েছে ৷ এখনও পর্যন্ত চলতি আর্থিক বছরে সংখ্যাটা 2 লক্ষ ছাড়িয়ে গিয়েছে ৷

কলকাতা, 3 সেপ্টেম্বর: পোষ্ট আফিসের কাজ আরও সহজ করতে উদ্যোগী ইন্ডিয়ান পোস্ট ৷ লেনদেন সহ একাধিক কাজে কিউআর কোড ব্যবহারে গুরুত্ব বাড়াচ্ছে কেন্দ্রীয় সংস্থা (Indian Post Emphasis on Using QR Codes) ৷ বিশেষ করে পার্সেল বা স্পিড পোস্টের বুকিং সহ পোস্ট অফিসের বিভিন্ন কাজে কিউআর কোডের ব্যবহার বাড়ানোর কথা বলা হয়েছে ৷ ইতিমধ্যে, রাজ্যের 7 হাজারের বেশি পোস্ট অফিসে মধ্যে প্রায় 4 হাজার শাখায় কিউআর কোড পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে বলে জানা গিয়েছে ৷

ডাক বিভাগের পশ্চিমবঙ্গ সার্কেলের চিফ পোস্টমাস্টার জেনারেল জে চারুকেশি বলেন, ‘‘মেন পোস্ট অফিস এবং সাব-পোস্ট অফিসগুলিতে আমরা আগেই এই পরিষেবা চালু করেছি ৷ এ বার গ্রামের ব্রাঞ্চ পোস্ট অফিসগুলিতেও সেই সুযোগ থাকছে ৷ রাজ্যের সব পোস্ট অফিস কোর ব্যাঙ্কিং সিস্টেম বা সিবিএসের আওতায় চলে এসেছে ৷ পোস্ট অফিসগুলির কাজে সমন্বয়ের মাধ্যমে কোর সার্ভিস ইন্টিগ্রেশন ব্যবস্থা চালু আছে ৷ বাকি থাকা পোস্ট অফিসগুলিতে আগামী 15 সেপ্টেম্বরের মধ্যে কিউআর কোড ব্যবহার চালু হয়ে যাবে ৷ এতে গ্রাহক পরিষেবা আরও ভালো ভাবে পৌঁছে দেওয়া যাবে ৷’’

কিন্তু, কিউআর কোড পরিষেবা চালু করতে ইন্টারনেট সংযোগ বড় সমস্যা ও বড় বাধা ৷ রাজ্যের একাধিক পোস্ট অফিসে ইন্টারনেট পরিষেবা দুর্বল হওয়ার কারণে কাজের সমস্যা হয় ৷ এ বিষয়ে পশ্চিমবঙ্গ সার্কেলের চিফ পোস্টমাস্টার জেনারেল জে চারুকেশি বলেন, ‘‘এই সমস্যা কাটাতে নতুন পদক্ষেপ করা হচ্ছে ৷ বিএসএনএল এর সংযোগে সমস্যা হলে বিকল্প হিসাবে অন্য কোনও বেসরকারি সংস্থার ইন্টারনেট ব্যবহারে জোর দিয়েছি আমরা ৷ এটাই বিকল্প পথ ৷’’

আরও পড়ুন: সুকন্যা সমৃদ্ধি যোজনায় উপভোক্তা বাড়াতে রাজ্যে মেলার আয়োজন ভারতীয় ডাকঘরের

তবে, পোষ্ট অফিসে আগের থেকে ইন্টারনেট পরিষেবা অনেকটাই ভালো হয়েছে বলে তিনি দাবি করেছেন জে চারুকেশি ৷ তিনি জানান, গ্রাহকদের মোবাইল-আধার সংযোগ সংক্রান্ত পরিষেবা ও সামগ্রিক ব্যবসায় গত অর্থবর্ষে শীর্ষ স্থানে ছিল পশ্চিমবঙ্গ ৷ গত বছর পশ্চিমবঙ্গ সার্কেলে 1 কোটি 25 লক্ষ আধার সংযোগ হয়েছে ৷ চলতি অর্থবর্ষের অগস্ট মাসের মাঝামাঝি পর্যন্ত 27 লক্ষ গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হয়েছে ৷ এমনকি, পাঁচ বছরের নীচের শিশুদের আধার কার্ড করানোর কাজেও গতি এসেছে ৷ সূত্রের খবর, জুলাই মাসে প্রায় দেড় লক্ষ শিশুর আধার কার্ড করানো হয়েছে ৷ এখনও পর্যন্ত চলতি আর্থিক বছরে সংখ্যাটা 2 লক্ষ ছাড়িয়ে গিয়েছে ৷

ETV Bharat Logo

Copyright © 2024 Ushodaya Enterprises Pvt. Ltd., All Rights Reserved.