حیدرآباد:گیجٹس بنانے والی کمپنی OnePlus نے بھارت میں اپنے اسمارٹ فونز میں ڈسپلے پر مدر بورڈ کی خرابی اور گرین لائن کے مسئلے کو دور کرنے کا اعلان کیا ہے۔ FoneArena کے ساتھ بات چیت میں، کمپنی نے OnePlus 8 اور OnePlus 9 سیریز سے متعلق مسائل کو تسلیم کیا اور منتخب ڈیوائسز کے لیے اپ گریڈ پروگرام کے علاوہ تمام متاثرہ ڈیوائسز کے لیے مفت ریزولیوشن اور لائف ٹائم اسکرین وارنٹی کا وعدہ کیا۔
Canvaاگر آپ کے پاس اس کمپنی کا فون ہے اور پریشان کر رہا ہے تو اب اسے مفت میں ٹھیک کر دیا جائے گا (Canva) کمپنی کے مطابق حالیہ مہینوں میں، ہم نے بہت سے صارفین کو OnePlus اسمارٹ فونز کے ساتھ مسائل کا سامنا دیکھا ہے، خاص طور پر OnePlus 8 سیریز اور OnePlus 9 سیریز، جس کے لیے بہت سی شکایات منظر عام پر آئی ہیں۔ ڈیوائس کو مبینہ طور پر OTA سافٹ ویئر اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے بعد ڈسپلے پر مدر بورڈ کی خرابی اور گرین لائن کے مسئلے کا سامنا کرنا پڑا۔
اگر آپ کے پاس اس کمپنی کا فون ہے اور پریشان کر رہا ہے تو اب اسے مفت میں ٹھیک کر دیا جائے گا (Canva) اب کمپنی نے اسکرین سے متعلق مسائل کی وجہ سے ہونے والی تکلیف کو تسلیم کیا ہے اور صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مؤثر حل فراہم کرنے کے لیے اپنے عزم کا اظہار کیا ہے۔ کمپنی نے صارفین سے کہا ہے کہ وہ اپنے قریبی OnePlus سروس سینٹر پر جائیں تاکہ اس مسئلے کو حل کیا جا سکے اور تمام متاثرہ آلات کے لیے مفت حل حاصل کرنے کے لیے کہا ہے۔
مزید برآں، OnePlus نے منتخب OnePlus 8 اور 9 سیریز کے آلات کے لیے ایک اپ گریڈ پروگرام کا بھی اعلان کیا، جس سے صارفین کو منتخب سروس سینٹرز پر نئے OnePlus ڈیوائسز میں اپ گریڈ کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ کمپنی نے تمام متاثرہ ڈیوائسز پر لائف ٹائم اسکرین وارنٹی متعارف کرائی ہے، جس کے ساتھ کمپنی نے اپنے عزم کو بھی اجاگر کیا۔
OnePlus نے کہا کہ یہ واحد کمپنی نہیں ہے جو اس طرح کے غیر متوقع مسئلے کا سامنا کر رہی ہے، لیکن اس کا دعویٰ ہے کہ یہ ان کی صنعت میں پہلا ایسا برانڈ ہے جس نے اس طرح کی صارف کے لیے فائدہ مند پالیسی متعارف کرائی ہے۔ کمپنی نے اس بات کی وضاحت بھی کی کہ گرین لائن کا مسئلہ رکھنے والا کوئی بھی صارف، اپنے فون کی میعاد سے (کتنا بھی پرانا) قطع نظر، فوری حل کے لیے اپنے قریبی OnePlus سروس سینٹر سے رابطہ کر سکتا ہے، جس میں اب لائف ٹائم ڈسپلے وارنٹی کے تحت ڈسپلے کی تبدیلی اور وارنٹی شامل ہے۔
OnePlus کے متاثرہ صارفین کو ریزولوشن پیش کرنے کے علاوہ، برانڈ نے ذکر کیا کہ وہ سپلائی چین میں اصلاحی اقدامات اور بہتری کو نافذ کرنے کے لیے اپنے سپلائرز کے ساتھ مل کر کام کر رہا ہے، جس میں کوالٹی کنٹرول کے جدید اقدامات، جدید ٹیسٹنگ پروٹوکول اور مستقبل کے آلات میں اس طرح کے مسائل کو کم کرنے کے لیے نئے عمل کے حل شامل ہیں۔
