भोपाल।नगर निगम से संबंधित सीवेज, पानी और सफाई समेत अन्य समस्याओं पर शहरवासी सीधे महापौर हेलपलाइन में शिकायत कर सकते हैं. इसका टोल फ्री नंबर 155304 है. यहां शिकायत पहुंचने के बाद दो से तीन दिन में जनता की शिकायतों का समाधान कर दिया जाता है. जो शिकायतें लंबित रहती हैं. उनके बारे में खुद महापौर अधिकारियों से फीडबैक लेती हैं.
बरसात में बढ़ी सीवेज और स्ट्रीट डाग की समस्या
नगर निगम के कॉल सेंटर में बरसात शुरू होते ही सीवेज की समस्या बढ़ गई है. प्रतिदिन 40 से 50 शिकायतें सीवेज के चैंबर चोक होने की पहुंच रही हैं. वहीं स्ट्रीट डाग से संबंधित भी 30 40 शिकायतें प्रतिदिन पहुंचती हैं. इस मामले में महापौर मालती राय का कहना है कि "ये शिकायतें कुत्तों को पकड़ने के लिए आ रही हैं. नगर निगम दो शिफ्टों में स्ट्रीट डाग को पकड़ने का काम कर रहा है. जिससे जनता के बीच इनका डर खत्म हो.
24 घंटे में शिकायतों का निराकरण करने का अल्टीमेटम
महापौर ने मंगलवार को हेल्पलाइन की समीक्षा की. इस दौरान जो शिकायतें लंबित मिलीं उनके बारे में अधिकारियों से चर्चा की. साथ ही 24 घंटे में शिकायतों का निराकरण करने का अल्टीमेटम दिया. बता दें कि बीते 7 दिनों में स्ट्रीट लाइट से संबंधित 195 शिकायतें कॉल सेंटर पर पहुंची. जबकि अतिक्रमण की 44 और गार्डन शाखा की 69 शिकायतें पहुंची. महापौर ने इन समस्याओं को लेकर सभी अधिकारियों से फोन पर बात की.
खुलें चेंबरों को बंद करने का दिया निर्देश
शहर की मुख्य सड़कों के किनारे सीवेज के चेंबर खुले पड़े हैं. बरसात का पानी सड़क पर भरने के कारण चेंबर के गड्ढे दिखाई नहीं देते हैं. जिससे राहगीरों के गिरने का खतरा रहता है. इस मामले में भी महापौर ने अधिकारियों से जल्द खुले चेंबरों को बंद करने और जलभराव वाले स्थानों पर पानी की निकासी का प्रबंध करने के निर्देश अधिकारियों को दिए हैं.