গুৱাহাটী,১ আগষ্ট:গ্ৰাহকক উপযুক্ত সেৱা প্ৰদান নকৰাৰ অভিযোগত কামৰূপ জিলা উপভোক্তা বিবাদ নিবাৰণ আয়োগে এক নিৰ্দেশ যোগে ছʼনী ম'বাইল কোম্পানীক ৪৫ দিনৰ ভিতৰত ক্ষতিপূৰণ আদায়ৰ নিৰ্দেশ দিছে । উল্লেখ্য যে নীনা বৈৰাগী নামৰ এগৰাকী গ্ৰাহকে ২০১৫ চনৰ ১০ আগষ্টত গুৱাহাটীৰ খ্ৰীষ্টানবস্তিৰ ছʼনী চেণ্টাৰৰ পৰা ৫২,৯৯০ টকা মূল্যৰ এটা ম'বাইল ফোন ক্ৰয় কৰিছিল ।
ছʼনী ছাৰ্ভিচ চেণ্টাৰৰ সেৱা প্ৰদানত ত্ৰুটি:
ইয়াৰ ঠিক এমাহ পাচত গ্ৰাহকগৰাকীৰ হাতৰ পৰা পৰি যোৱাৰ ফলত ম'বাইল ফোনটোৱে কাম নকৰা হয় । তেখেতে গুৱাহাটীৰ ৰাজগড়ৰ ছʼনী ছাৰ্ভিচ চেণ্টাৰত ম'বাইল ফোনটো ভাল কৰিবলৈ লৈ যায় যদিও ছাৰ্ভিচ চেণ্টাৰৰ পৰা জনোৱা হয় যে সেই মডেলৰ ম'বাইল ফোনৰ মেৰামতি তেওঁলোকৰ তাত কৰা নহয় । মেৰামতিৰ পৰিৱৰ্তে নিৰ্দিষ্ট ম'বাইল ফোনটো সলনি কৰি নতুন এটা ম'বাইল ফোন দিয়াৰ প্ৰস্তাৱ দিয়ে গ্ৰাহকগৰাকীক ।
ইয়াৰ বাবদ তেখেতৰ পৰা ২৫ হেজাৰ টকা অতিৰিক্তভাৱে বিচাৰে । ভুক্তভোগী গ্ৰাহকগৰাকীয়ে এই সন্দৰ্ভত নতুন দিল্লীস্থ ছʼনী ম'বাইলৰ কাৰ্যালয়ৰ সৈতে ই-মেইল যোগে বহুবাৰ যোগাযোগ কৰে যদিও কোম্পানীটোৰ ফালৰ পৰা কোনো ধৰণৰ সঁহাৰি লাভ নকৰিলে । ছʼনী ছাৰ্ভিচ চেণ্টাৰৰ পৰা লাভ কৰিবলগীয়া প্ৰয়োজনীয় সেৱাৰ পৰা বঞ্চিত হৈ গ্ৰাহকগৰাকীয়ে কনজিউমাৰ্চ লীগেল প্ৰটেকশ্যন ফৰামত অভিযোগ দাখিল কৰে ।