نئی دہلی: ٹرینوں میں روزانہ لاکھوں لوگ سفر کرتے ہیں۔ اس کے لیے وہ آن لائن یا ریلوے ٹکٹ کاؤنٹر سے ریزرو ٹکٹ لیتے ہیں۔ اگر کوئی ٹرین چارٹ تیار ہونے کے بعد ٹکٹ کینسل کرتا ہے تو رقم کی واپسی نہیں کی جاتی۔ اگر چارٹ تیار ہونے سے پہلے ٹکٹ منسوخ ہو جاتا ہے، تو پروسیسنگ چارج کو کم کرنے کے بعد ٹکٹ کی رقم واپس کر دی جاتی ہے۔ یہاں تک کہ ریلوے کی کھڑکی سے لیے گئے ریزرو کلاس کے ٹکٹوں کی واپسی صرف اسی صورت میں کی جاتی ہے جب وہ چارٹ تیار ہونے سے پہلے منسوخ کر دیے جائیں۔ کچھ حالات میں ریلوے چارٹ تیار ہونے اور ٹرین کے روانہ ہونے کے بعد بھی ریفنڈ دیتا ہے۔ آئیے جانتے ہیں کہ رقم کی واپسی کب دستیاب ہے اور اسے حاصل کرنے کا طریقہ کیا ہے۔
ٹرین کینسل، ڈائیورڈ یا شارٹ ٹرمنیٹ ہونے کی صورت میں:
ریلوے کے سینئر حکام کا کہنا ہے کہ اگر ریلوے کی جانب سے ٹرین کینسل کی جاتی ہے تو مکمل ریفنڈ دیا جاتا ہے۔ آن لائن ٹکٹ خود بخود منسوخ ہو جاتے ہیں۔ جن مسافروں کے پاس ونڈو ٹکٹ ہیں۔ انہیں 72 گھنٹے کے اندر ریلوے کاؤنٹر سے ٹکٹ کینسل کرانا ہوگا۔ اگر ٹرین کا رخ موڑ دیا جاتا ہے یا ٹرین کا رخ موڑنے کی وجہ سے مسافر اس اسٹیشن تک نہیں پہنچ پاتا جس کے لیے اس نے ٹکٹ بک کرایا ہے۔ ایسی صورتحال میں انٹرنیٹ ٹکٹ ہولڈرز کو آن لائن ٹی ڈی آر فائل کرنا ہوگا۔ جن کے پاس ونڈو ٹکٹ ہے وہ ریلوے کاؤنٹر پر ٹکٹ جمع کر کے رقم واپس حاصل کر سکتے ہیں۔
ٹرین روانگی سے 30 منٹ قبل ویٹنگ ٹکٹ کینسل کر حاصل کر سکتے ہیں ریفنڈ:
ریلوے حکام سے موصولہ اطلاع کے مطابق اگر ریلوے کاؤنٹر سے لیا گیا ریزرو کیٹیگری کا ونڈو ٹکٹ کنفرم نہیں ہے۔ اگر ٹکٹ ویٹنگ ہے، تو اسے ٹرین کے روانہ ہونے سے آدھے گھنٹے پہلے تک منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ ٹکٹ کی رقم 65 روپے کی فیس کاٹ کر واپس کر دی جاتی ہے۔ اگر انٹرنیٹ سے لیا گیا ٹکٹ کنفرم نہیں ہوتا ہے تو وہ خود بخود منسوخ ہو جاتا ہے۔
139 پر کال کرنے کے بعد ٹکٹ جمع کروانا ہوگا:
اگر کسی مسافر کے پاس ریلوے کاؤنٹر سے لیا گیا کنفرم ریزرو کلاس ٹکٹ ہے۔ اگر مسافر چارٹ تیار ہونے سے پہلے ٹکٹ منسوخ کرنا چاہتا ہے لیکن قریب میں کوئی ٹکٹ کاؤنٹر نہیں ہے، تو مسافر 139 پر کال کرکے اور ٹکٹ کی پی این آر نمبر اور دیگر تفصیلات دے کر ٹکٹ منسوخ کر سکتا ہے۔ اس کے بعد ٹکٹ کو چند گھنٹوں میں ریلوے کاؤنٹر پر سرنڈر کرنا پڑتا ہے۔ کچھ فیس کاٹ کر رقم واپس کردی جاتی ہے۔ اگر ونڈو ٹکٹ ویٹنگ میں ہے تو مسافر ٹرین کی روانگی سے 30 منٹ پہلے 139 پر کال کرکے ٹکٹ منسوخ کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد آپ کو کاؤنٹر پر جا کر ٹکٹ سرنڈر کرنا پڑے گا۔ کچھ چارجز کم کرنے کے بعد ریفنڈ دیا جاتا ہے۔
